Terms of Service

Términos de Servicio para Usuarios fuera del AEE, el Reino Unido y Australia

La Sección 22 de estos Términos contiene un acuerdo de arbitraje y una renuncia de demanda colectiva que se aplica a todas las reclamaciones presentadas contra Airbnb en los Estados Unidos. Por favor lea con atención.

Última actualización: 25 de enero de 2024

¡Gracias por utilizar Airbnb!

Los Presentes Términos de Servicio (“Términos”) son un contrato legal vinculante entre usted y Airbnb que rigen el derecho a usar los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de Airbnb (colectivamente, la “Plataforma Airbnb”). Cuando estos Términos utilizan “Airbnb,” “nosotros,” “nos” o “nuestros” se refieren a la entidad de Airbnb mencionada en el Anexo 1, con quien usted contrata.

La Plataforma Airbnb permite a los usuarios (“Miembros”) publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios. Los Miembros que publican y ofrecen servicios son “Anfitriones”, mientras que los miembros que buscan, reservan o utilizan servicios son “Huéspedes”. Los Anfitriones ofrecen alojamientos (“Alojamientos”), actividades, excursiones y eventos (“Experiencias”), así como una variedad de servicios de viaje y de otro tipo (colectivamente, los “Servicios del Anfitrión”, y cada oferta de un Servicio del Anfitrión un “Anuncio”). Como proveedor de la Plataforma Airbnb, Airbnb (o sus filiales) no es propietaria, controla, ofrece ni administra ningún Anuncio o Servicios del Anfitrión. Airbnb no es parte de los contratos celebrados directamente entre los Anfitriones y los Huéspedes, ni tampoco es agente inmobiliario, agencia de viajes ni asegurador. Airbnb no actúa como agente de ningún Miembro, excepto según lo especificado en los Términos del Servicio de Pagos (“Términos de Pago”). Para obtener más información acerca de la función de Airbnb, consulte la Sección 15.

Mantenemos otros términos y políticas que complementan estos Términos, como la Política de Privacidad, que describe la recopilación y el uso de datos personales, y los Términos de Pago, que rigen los servicios de pago prestados a los Miembros por las entidades de pago de Airbnb (colectivamente, "Airbnb Pagos").

Índice para usuarios fuera del AEE, el Reino Unido y Australia

Términos para Huéspedes

1.  Búsqueda y Reservación en Airbnb.

2.  Cancelaciones, Contratiempos con Reservaciones, Reembolsos y Modificaciones de Reservaciones.

3.  Su Responsabilidad y Asunción de Riesgos.

Términos para Anfitriones

4.  Ser Anfitrión en Airbnb.

5.  Administración de su Anuncio.

6.  Cancelaciones, Contratiempos con Reservaciones y Modificaciones de Reservaciones.

7.  Impuestos.

Términos generales

8.  Evaluaciones.

9.  Contenido.

10.  Tarifas.

11.  Normas de la Plataforma Airbnb.

12.  Terminación, Suspensión y otras Medidas.

13.  Modificación.

14.  Resolución de Quejas y Reclamaciones por Daños.

15.  El Rol de Airbnb.

16.  Cuentas de los Miembros.

17.  Exención de Garantías.

18.  Limitaciones de Responsabilidad.

19.  Indemnización.

20.  Entidades Contratantes.

21.  Legislación y Jurisdicción aplicables en los Estados Unidos.

22.  Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Controversias para los Estados Unidos.

23.  Legislación y Resolución de Controversias aplicables para China.

24.  Legislación y Jurisdicción Aplicables para Brasil.

25.  Resolución de Controversias, Jurisdicción y Foro, y Legislación aplicables para el resto del mundo.

26.  Disposiciones Generales.

Anexo 1 - Entidades Contratantes

Términos para Huéspedes

1. Búsqueda y Reservación en Airbnb.

1.1 Búsqueda.

Usted puede buscar Servicios del Anfitrión, utilizando criterios como el tipo de Servicio del Anfitrión, el tipo de anuncio,  el destino de viaje, las fechas y el número de huéspedes. Usted también puede utilizar filtros para refinar los resultados de búsqueda. Los resultados de búsqueda se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las Evaluaciones, el servicio al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad, los viajes anteriores y los Anuncios guardados, los requisitos del Anfitrión (por ejemplo, el número mínimo y máximo de noches) y más. Obtenga más información sobre los resultados de búsqueda en nuestro Centro de Ayuda.

1.2 Reservaciones.

Al reservar un Anuncio, usted acepta pagar todos los cargos por su reservación, incluido el precio del Anuncio, las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de Airbnb, las tarifas fuera de Airbnb, los impuestos y otros elementos identificados durante el proceso de pago (en conjunto, el “Precio Total”). Si usted decide pagar con una divisa diferente a la divisa establecida por el anfitrión para su Anuncio, el precio que se le muestra a usted se basa en una tasa de conversión de divisa determinada por nosotros. Usted también acepta que Airbnb a través de Airbnb Pagos pueda realizar cobros al Método de Pago (como se lo define en los Términos de Pago) utilizado para reservar el Anuncio con el fin de cobrar los montos de Reclamación por Daños (como se define en la Sección 14).

Cuando usted reciba la confirmación de la reservación, usted y el Anfitrión celebrarán directamente un contrato por Servicios del Anfitrión (una "Reservación"). Al hacer una Reservación, usted acepta los términos de ese contrato. Los términos de ese contrato incluyen estos Términos, todos los términos de la Reservación, incluidos, sin limitación, la política de cancelación y cualquier otra norma, estándar, política o requisito identificado en el Anuncio o durante el proceso de reserva y pago que se aplique a la Reservación. Es su responsabilidad leer y comprender estos términos del contrato, incluidos estos Términos y todos los términos de la Reservación, incluidas todas las reglas, estándares, políticas y requisitos antes de reservar un Anuncio. Debe tener en cuenta que algunos Anfitriones trabajan con un coanfitrión o como parte de un equipo para proporcionar los Servicios del Anfitrión.

1.3 Reservaciones de Alojamiento.

Una Reservación de Alojamiento es una licencia limitada para ingresar, ocupar y utilizar el Alojamiento. El Anfitrión se reserva el derecho de reingresar al Alojamiento durante su estancia en la medida en que: (i) sea razonablemente necesario, (ii) esté permitido por su contrato con el Anfitrión y (iii) esté permitido por la legislación aplicable. Si usted se queda después de la fecha de salida, el Anfitrión tiene derecho a hacer que se marche de una manera permitida por la ley aplicable, incluso imponiendo penalidades razonables por estancia prolongada. Usted no puede superar el número máximo de Huéspedes permitido.

1.4 Reservaciones de Experiencias y otros Servicios del Anfitrión.

La Reservación de una Experiencia u otro Servicio del Anfitrión le da derecho a participar, asistir o utilizar dicho Servicio del Anfitrión. Usted es responsable de confirmar que usted y cualquier persona a quien invite cumplen con la edad mínima, competencia, condición física u otros requisitos establecidos. Usted es responsable de informar al Anfitrión de cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para participar, asistir o utilizar la Experiencia o el Servicio del Anfitrión. Salvo cuando haya autorización expresa, usted no puede permitir que ninguna persona se una a una Experiencia o a un Servicio del Anfitrión a menos que se incluya como un huésped adicional durante el proceso de reservación.

2. Cancelaciones, Contratiempos con las Reservaciones, Reembolsos y Modificaciones de Reservaciones.

2.1 Cancelaciones, Contratiempos con las Reservaciones y Reembolsos.

En general, si usted cancela una Reservación, el monto que se le reembolse se determinará en función de la política de cancelación del Anfitrión aplicable a dicha Reservación. Pero, en ciertas situaciones, otras políticas tienen prioridad y determinan el monto a reembolsarle a usted. Si algo fuera de su control le obliga a cancelar una Reservación, usted podría tener derecho a recibir un reembolso total o parcial de acuerdo con la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias. Si el Anfitrión cancela o usted experimenta un Contratiempo con la Reservación (según se define en la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación), usted podría cumplir con los requisitos para recibir un reembolso total o parcial, o para obtener asistencia para hacer una nueva reservación de acuerdo con la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación. Diferentes políticas aplican a determinadas categorías de Anuncios. Por ejemplo, las Reservaciones de Experiencias se rigen por la Política de Reembolso al Huésped de Experiencias. Consulte cada Término Legal Adicional o Política para obtener detalles sobre lo que está cubierto y qué reembolso se aplica en cada situación. Usted puede apelar una decisión de Airbnb poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2.2 Modificaciones de Reservaciones.

Los Anfitriones y Huéspedes son responsables de cualesquiera modificaciones de reservaciones que acepten realizar a través de la Plataforma Airbnb o que indiquen realizar en su nombre al servicio de atención al cliente de Airbnb (“Modificación a la Reservación”), y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, tarifa o impuesto asociado con cualesquier Modificación a la Reservación.

3. Sus responsabilidades y los riesgos que asume.

3.1 Sus Responsabilidades.

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o a la que de acceso a cualquier Alojamiento, todas las áreas e instalaciones donde se encuentra el Alojamiento que el Anfitrión y el Huésped tienen derecho a utilizar legalmente en relación con el Alojamiento (“Áreas Comunes”), o cualquier Experiencia u otro Servicio del Anfitrión. Por ejemplo, esto significa que: (i) usted es responsable de retirarse de un Alojamiento (y bienes personales relacionados) o Áreas Comunes en el estado en que se encontraban a su llegada, (ii) usted es responsable de pagar todos los montos razonables de Reclamación por Daños, y (iii) usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. Si usted está reservando para un huésped adicional menor de edad o si lleva a un menor a un Servicio del Anfitrión, usted debe estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y usted es el único responsable de la supervisión de dicho menor.

3.2 Tu asunción de riesgos.

Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma Airbnb y cualquier Contenido (según se define en la Sección 9), incluida su estancia en cualquier Alojamiento, su participación en cualquier Experiencia, el uso de cualquier otro Servicio del Anfitrión o cualquier otra interacción que tenga con otros miembros, ya sea en persona o en línea. Esto significa que usted es responsable de verificar un Servicio del Anfitrión para determinar si es adecuado para usted. Por ejemplo, los Servicios del Anfitrión podrían conllevar riesgo de enfermedad, lesiones corporales, discapacidad o muerte, y usted asume libre y voluntariamente esos riesgos al elegir participar en dichos Servicios del Anfitrión.

Términos para Anfitriones

4. Ser Anfitrión en Airbnb.

4.1 Anfitrión.

Como Anfitrión, Airbnb le ofrece el derecho a usar la Plataforma Airbnb, de conformidad con estos Términos , para compartir su Alojamiento, Experiencia u otro Servicio del Anfitrión con nuestra animada comunidad de huéspedes y ganar dinero por hacerlo. Crear un Anuncio es fácil y usted tiene el control de cómo brinda el Servicio del Anfitrión: cómo fija su precio, la disponibilidad y las reglas de cada Anuncio.

4.2 Contratar con Huéspedes. 

Cuando usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la Plataforma Airbnb, usted está celebrando un contrato directamente con el Huésped y usted es responsable de brindar el Servicio del Anfitrión en los términos y al precio especificados en su Anuncio. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de Airbnb (y los impuestos de huéspedesaplicables) de cada Reservación. Airbnb Pagos deducirá las cantidades que usted adeude de sus sumas a cobrar a menos que usted y Airbnb acuerden un método diferente. Cualesquier términos o condiciones que incluya en cualquier contrato complementario con los Huéspedes deben: (i) ser coherentes con los presentes Términos, nuestros Términos Legales Adicionales, Políticas, y la información proporcionada en su Anuncio, y (ii) aparecer de forma destacada en la descripción de su Anuncio.

4.3 Independencia de los Anfitriones. 

La relación de usted con Airbnb es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de Airbnb, excepto que Airbnb Pagos actúa como agente de cobro de pagos como se describe en los Términos de Pago. Airbnb no dirige ni controla su Servicio del Anfitrión, y usted comprende que tiene total discreción sobre si y cuándo prestar los Servicios del Anfitrión y a qué precio y en qué condiciones ofrecerlos.

5. Administración de su Anuncio.

5.1 Creación y Administración de su Anuncio

La Plataforma Airbnb ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar un Anuncio. Su Anuncio debe incluir información completa y precisa sobre su Servicio del Anfitrión, su precio, otros cargos como tarifas de limpieza, tarifas del resort, tarifas fuera de línea y cualquier norma o requisito aplicable a sus Huéspedes o a su Anuncio. Usted es responsable de sus actos u omisiones, así como de mantener la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad del calendario) y el contenido (como las fotos) actualizados y precisos en todo momento. Usted es responsable de obtener un seguro adecuado para sus Servicios del Anfitrión y le sugerimos que revise cuidadosamente los términos y condiciones de la póliza, incluidos los detalles de la cobertura y las exclusiones. Usted puede mantener solo un Anuncio por Alojamiento, sin embargo, podría tener varios Anuncios para una sola propiedad si esta tiene varios espacios para compartir. Cualquier oferta de una Experiencia está sujeta a nuestros Términos adicionales para Anfitriones de Experiencias.

5.2 Conozca sus Obligaciones Legales. 

Usted es responsable de comprender y cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a su Anuncio o Servicios de Anfitrión. Por ejemplo: algunos propietarios y/o contratos, o reglas de asociación de propietarios y condominios, restringen o prohíben el subarrendamiento, o bien la prestación de Servicios del Anfitrión para estancias cortas y/o largas. Algunas ciudades tienen leyes de zonificación u otras leyes similares que restringen el compartir espacios en zonas residenciales para estancias cortas. Algunas jurisdicciones exigen que los Anfitriones se inscriban en un registro, obtengan un permiso o licencia antes de prestar determinados Servicios del Anfitrión (como alojamientos para estancias cortas o largas, preparación de alimentos, venta de alcohol, visitas guiadas o conducción de vehículos). En algunos lugares, es posible que los Servicios del Anfitrión que desea ofrecer estén prohibidos por completo. Algunas jurisdicciones exigen que registre a los Huéspedes que se queden en su Alojamiento. Algunas jurisdicciones tienen leyes que crean derechos de arrendamiento para los Huéspedes y obligaciones adicionales para los Anfitriones. Por ejemplo, algunos lugares tienen leyes de arrendador-arrendatario, control de precio, y desalojo, que podrían aplicarse a las estancias más largas. Consulte las normas locales para saber cuáles se aplican a los Servicios del Anfitrión que planea ofrecer. La información que proporcionamos con respecto a los requisitos legales es únicamente de carácter informativo, y usted debe corroborar de forma independiente sus obligaciones. Usted es responsable de administrar y utilizar los datos personales de los Huéspedes y otras personas de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y los presentes Términos, incluidos nuestros Estándares de Privacidad para Anfitriones. Si tiene alguna duda sobre cómo se aplican las leyes locales, debe buscar asesoría legal en todo momento.

5.3 Resultados de búsqueda. 

La clasificación de los Anuncios en los resultados de búsqueda en la Plataforma Airbnb depende de una variedad de factores, incluidos los siguientes parámetros principales:

• Parámetros de búsqueda del Huésped (por ejemplo, número de Huéspedes, destino, tiempo y duración del viaje, rango de precios),
• características del Anuncio (por ejemplo, precio, disponibilidad del calendario, número y calidad de las imágenes, Evaluaciones, tipo de Servicio del Anfitrión, estatus del Anfitrión, periodo de tiempo que el Anuncio ha estado activo en la Plataforma Airbnb, Interacción del Huésped y popularidad),
• experiencia del Huésped (por ejemplo, servicio al cliente e historial de cancelaciones del Anfitrión, facilidad de reservación),
• requisitos del Anfitrión y del Anuncio (por ejemplo, número mínimo o máximo de noches, hora límite de reservación),
• preferencias e historial del Huésped (p. ej., viajes anteriores, anuncios vistos y guardados, ubicación desde la que el Huésped está buscando).

Los resultados de búsqueda pueden ser diferentes en nuestra aplicación móvil que en nuestro sitio web, y también pueden diferir en la vista del mapa. Airbnb puede permitir que los Anfitriones promocionen sus Anuncios en las búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma Airbnb pagando una tarifa adicional. Puede encontrar más información sobre los factores que determinan cómo aparece su Anuncio en los resultados de búsqueda, los programas promocionales actuales (si los hay), y cómo identificamos el Contenido promocional en nuestro Centro de Ayuda.

5.4 Sus Responsabilidades.

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de sus Servicios del Anfitrión. Usted es responsable de establecer el precio y las reglas y requisitos de su Anuncio. Usted debe describir todos y cada uno de los cargos y tarifas en la descripción de su Anuncio y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma Airbnb, excepto los expresamente autorizados por la Política de Tarifas Fuera de Línea. No incentive a los Huéspedes a crear cuentas de terceros, enviar evaluaciones, proporcionar su información de contacto o tomar otras medidas fuera de la Plataforma Airbnb en infracción a la Política de Actividad Externa a la Plataforma.

5.5 Compartir Alojamientos como Equipo u Organización. 

Si trabaja con un coanfitrión o anfitrión como parte de un equipo, empresa u otra organización, es responsable como Anfitrión en virtud de estos Términos por los actos y omisiones de cada entidad y persona que participe en la prestación de sus Servicios de Anfitrión y es responsable de informar al personal contratado por usted para prestar los Servicios de Anfitrión de sus obligaciones en virtud de estos Términos. Si usted acepta condiciones o celebra contratos con terceros, declara y garantiza que está autorizado para celebrar contratos y comprometer a su equipo, empresa u otra organización, y que cada entidad que utiliza está en regla de acuerdo con las leyes del lugar donde se establece. Si realiza otras funciones, usted reconoce y garantiza que tiene autorización para realizarlas. Si usted instruye a Airbnb para que transfiera una parte de su cobro a un coanfitrión u otros Anfitriones, o que envíe pagos a otra persona, usted debe estar autorizado para hacerlo y es responsable de los importes de pago y de la exactitud de la información de cobro que proporcione.

5.6 Su asunción de riesgos. 

Usted reconoce que ser Anfitrión conlleva riesgos inherentes y acepta que asume todo riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma Airbnb, la oferta de Servicios del Anfitrión o cualquier interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona o en línea. Usted acepta que ha tenido la oportunidad de informarse sobre la Plataforma Airbnb y cualquier ley, reglamento, normativa u obligación que pudiera aplicarse a sus Anuncios o Servicios del Anfitrión y que para ello no se basa en ninguna manifestación de ley o de derecho realizada por Airbnb.

6. Cancelaciones, Contratiempos con las Reservaciones, Reembolsos y Modificaciones de Reservaciones.

6.1 Cancelaciones y Contratiempos con las Reservaciones. 

En general, si un Huésped cancela una Reservación, el importe que a usted se le pague se determinará en función de la política de cancelación que se aplique a dicha Reservación. Como Anfitrión, usted no ha de cancelarle a un Huésped sin un motivo válido de acuerdo con la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias o ley aplicable. Si usted como Anfitrión le cancela a un Huésped sin una razón válida, podríamos imponer una tarifa de cancelación y otras consecuencias. Si: (i) un Huésped experimenta un Contratiempo con la Reservación (según se define en la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación), (ii) una  Circunstancia Extraordinaria o (iii) se cancela una Reservación de acuerdo con la Sección 12 de estos Términos, el monto que a usted se le pague como Anfitrión se reducirá en la cantidad que se le reembolse o proporcione al Huésped y en cualquier otro costo razonable en el que incurramos como resultado de la cancelación. Si un Huésped recibe un reembolso después de que usted haya recibido el cobro, o si el importe del reembolso y otros gastos incurridos por Airbnb exceden el monto que usted ha cobrado, Airbnb (a través de Airbnb Pagos) podría recuperarlo de usted, incluso deduciendo el reembolso con sus futuros cobros en calidad de Anfitrión. Usted acepta que la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación de Airbnb, la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias y los presentes Términos prevén la política de cancelación que usted estableció en situaciones en las que se permite cancelar una Reservación y/o emitir reembolsos a los Huéspedes. Si se espera razonablemente proporcionar un reembolso a un Huésped en virtud de una de las políticas mencionadas precedentemente, se podría retrasar el envío de cualquier cobro correspondiente a dicha Reservación hasta que se tome una decisión sobre el reembolso. Si usted es Anfitrión de una Experiencia, tenga en cuenta que la Política de Cancelación de Experiencias, la Política de Reembolso al Huésped de Experiencias y las diferentes tarifas y consecuencias de cancelación se aplican a sus Reservaciones. Consulte cada Política para obtener detalles sobre lo que está cubierto y cuál será su cobro en cada situación.

6.2 Modificaciones de Reservaciones. 

Los Anfitriones y Huéspedes son responsables de cualesquiera Modificaciones de Reservaciones que acepten realizar a través de la Plataforma Airbnb o que indiquen realizar en su nombre al servicio de atención al cliente de Airbnb, y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, tarifa o impuesto asociado con una Modificación de Reservación.

7. Impuestos.

7.1 Impuestos al Anfitrión. 

Como Anfitrión, usted es responsable de averiguar y cumplir sus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre el alojamiento, tasas turísticas, impuestos sobre la renta u otros gravámenes (en lo sucesivo “Impuestos”).

7.2 Recaudación y liquidación por medio de Airbnb. 

En las jurisdicciones donde Airbnb facilita la recaudación y/o la remisión de los Impuestos en nombre de los Anfitriones, usted instruye y autoriza a Airbnb para que recaude los Impuestos en su nombre y/o los remita a la autoridad fiscal correspondiente. Cualesquiera de los impuestos que Airbnb recauda y/o remite se indican a los Miembros en los registros de sus transacciones, según corresponda. Airbnb podría solicitar importes adicionales a los Miembros (incluyendo deducirlos de los cobros futuros) cuando los Impuestos recaudados y/o remitidos sean insuficientes para cumplir plenamente con las obligaciones fiscales de los Miembros, y usted acepta que su único recurso ante los Impuestos recaudados por Airbnb es un reembolso de la autoridad fiscal correspondiente. Usted reconoce y acepta que Airbnb se reserva el derecho, con previo aviso a los Miembros afectados, de cesar la recaudación y la remisión de Impuestos en cualquier jurisdicción por cualquier motivo.

7.3 Información Fiscal. 

En ciertas jurisdicciones, es posible que las regulaciones fiscales requieran que nosotros recopilemos y/o reportemos información fiscal sobre usted, que retengamos impuestos de los cobros, o ambos. Si usted no proporciona la documentación que se considere suficiente para justificar dicha obligación de retener los Impuestos de sus cobros, podrían retenerse los cobros hasta un importe según lo exija la ley, hasta que se proporcione documentación suficiente. Usted acepta que Airbnb podría emitir en su nombre facturas o documentación similar en relación con el IVA, el GST, el consumo u otros impuestos para sus Servicios del Anfitrión a fin de facilitar el reporte o la presentación de informes fiscales precisos.

Términos Generales

8. Evaluaciones.

Después de cada Servicio del Anfitrión, los Huéspedes y los Anfitriones tendrán la oportunidad de evaluarse mutuamente. Su Evaluación debe ser precisa y no puede contener ningún lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio u otro que infrinja estos Términos, la legislación aplicable, la Política de Contenido o la Política de Evaluaciones. Airbnb no verifica la exactitud de las Evaluaciones, que podrían ser incorrectas o engañosas.

9. Contenido.

Algunas partes de la Plataforma Airbnb le permiten proporcionar comentarios, texto, fotos, audio, video, información y otros contenidos (“Contenido”). Al proporcionar Contenido, en cualquier forma y por cualquier medio, usted otorga a Airbnb una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua, sublicenciable y transferible para acceder, usar, almacenar, copiar, modificar, preparar trabajos derivados, distribuir, publicar, transmitir, emitir y explotar de otro modo, de cualquier manera, ese Contenido para proporcionar y/o promover la Plataforma Airbnb, en cualquier medio o plataforma, conocida o desconocida hasta la fecha y en particular en Internet y redes sociales. Si el Contenido incluye información personal, dicho Contenido sólo se utilizará para estos fines si dicho uso cumple con las leyes de protección de datos aplicables de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Cuando Airbnb (incluidas sus filiales) paga por la creación de contenido o facilita su creación, Airbnb (incluidas sus filiales) puede ser el propietario de dicho contenido, en cuyo caso los términos o divulgaciones complementarias lo indicarán. Usted es el único responsable de todo el Contenido que proporcione y garantiza que es titular o que está autorizado a conceder a Airbnb (incluidas sus filiales) los derechos descritos en estos Términos. Usted es responsable si alguno de sus Contenidos viola o infringe los derechos de propiedad intelectual o privacidad de cualquier tercero. El Contenido debe cumplir con nuestra Política de Contenido y Política Contra la Discriminación, que prohíbe, entre otras cosas, el contenido discriminatorio, obsceno, acosador, engañoso, violento e ilegal. Usted consiente que Airbnb ponga a disposición servicios o herramientas automatizadas para traducir el Contenido y que su Contenido se traduzca a través de dichos servicios o herramientas. Airbnb no garantiza la precisión o la calidad de las traducciones y los Miembros son responsables de corroborar la precisión de dichas traducciones.

10. Tarifas.

Airbnb podría cobrar tarifas (e Impuestos aplicables) a Anfitriones y Huéspedes por el derecho a usar la Plataforma Airbnb. Usted puede encontrar más información sobre cuándo se aplican las tarifas de servicio y cómo se calculan en la página de Tarifas de Servicio. Cualquier tarifa aplicable se informa a los Huéspedes antes de hacer una Reservación. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma Airbnb, las tarifas de servicio no son reembolsables. Airbnb se reserva el derecho de modificar las tarifas de servicio en cualquier momento, y notificará a los Miembros cualquier cambio en las tarifas antes de que entren en vigor. Los cambios en las tarifas no afectarán a las reservaciones realizadas antes de la entrada en vigor del cambio de las mismas. Si usted no está de acuerdo con un cambio en las tarifas, puede rescindir este contrato en cualquier momento de conformidad con la Sección 12.2.

11. Reglas de la Plataforma Airbnb.

11.1 Reglas. 

Usted debe seguir estas reglas y no debe ayudar o inducir a otros a romperlas o eludirlas.

• Actúe con integridad y trate a los demás con respeto.
  • No mienta, tergiverse ni represente falsamente a alguien ni finja ser otra persona.
  • Sea educado y respetuoso al comunicarse o interactuar con otros.
  • No intente evadir el cumplimiento de estos Términos, nuestros Términos Legales Adicionales,Políticas o nuestros Estándares, como mediante la creación de una cuenta o anuncios duplicados.
  • Siga nuestra Política contra la Discriminación y no discrimine ni acose a otras personas.
• No extraiga contenidos, no acceda ilegalmente, no realice ingeniería inversa, no comprometa ni menoscabe la Plataforma Airbnb.
  • No utilice bots, rastreadores, extractores de contenido u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos u otro contenido de la Plataforma Airbnb o interactuar de otro modo con ella.
  • No acceda ilegalmente, no evite, elimine, menoscabe ni intente eludir ninguna medida tecnológica o de seguridad utilizada para proteger la Plataforma Airbnb o su Contenido.
  • No descifre, decompile, desmonte ni realice ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para proporcionar la Plataforma Airbnb.
  • No tome ninguna medida que pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el buen funcionamiento de la Plataforma Airbnb.
• Solo utilice la Plataforma Airbnb según lo autorizado por estos Términos u otro acuerdo con nosotros.
  • Usted solo puede utilizar la información personal de otro Miembro según sea necesario para facilitar una transacción utilizando la Plataforma Airbnb conforme a lo autorizado por los presentes Términos.
  • No utilice la Plataforma Airbnb, nuestras herramientas de mensajes ni la información personal de los Miembros para enviar mensajes comerciales sin el consentimiento expreso de ellos.
  • Usted puede utilizar el Contenido disponible a través de la Plataforma Airbnb únicamente según sea necesario para permitir el uso de la Plataforma Airbnb como Huésped o Anfitrión.
  • No utilice Contenido a menos que tenga permiso de su propietario o que el uso esté autorizado por nosotros en estos Términos u otro acuerdo que usted tenga con nosotros.
  • No solicite, realice ni acepte una reservación ni ningún pago fuera de la Plataforma Airbnb con el fin de evitar pagar tarifas, impuestos o por cualquier otro motivo. Consulte nuestra Política de Tarifas Fuera de Línea para ver las excepciones.
  • No exija ni anime a los huéspedes a abrir una cuenta, dejar una evaluación, completar una encuesta o interactuar de otro modo con un sitio web, aplicación o servicio de terceros antes, durante o después de una Reservación, a menos que Airbnb lo autorice.
  • No se involucre en ninguna práctica que pretenda manipular nuestro algoritmo de búsqueda.
  • No reserve Servicios del Anfitrión a menos que efectivamente vaya a utilizarlos.
  • No utilice, copie, muestre, ni refleje la Plataforma Airbnb, ningún Contenido, ninguna marca de Airbnb ni ningún diseño o disposición de la página sin nuestro consentimiento.
• Cumpla con sus obligaciones legales.
  • Comprenda y siga las leyes que se le apliquen, incluidas las leyes de privacidad, protección de datos y exportación.
  • Si usted nos proporciona la información personal de otra persona: (i) debe hacerlo de conformidad con la legislación aplicable, (ii) debe estar autorizado para hacerlo y (iii) usted nos autoriza a procesar esa información en virtud de nuestra Política de Privacidad.
  • Lea y siga nuestros Términos, Términos Legales Adicionales, Políticas y Estándares.
  • No organice ni facilite fiestas ni eventos no autorizados. Usted es responsable y deberá responder por cualquier fiesta o evento realizado durante su Reservación que incumpla nuestras reglas para fiestas y eventos, tal como se incorporan por referencia en este documento.
  • No utilice el nombre, el logotipo, la marca registrada o las marcas comerciales de Airbnb u otras personas sin autorización, y sólo según lo establecido en nuestras Pautas Sobre el Uso de Marcas.
  • No utilice ni registre ningún dominio, nombre de usuario de redes sociales, nombre comercial, marca comercial, marca, logotipo u otro identificador de origen que sea confusamente similar a cualquier marca comercial, logotipo o marca de Airbnb. Para obtener más información, consulte nuestras Pautas Sobre el Uso de Marcas.
  • No ofrezca Servicios del Anfitrión que infrinjan las leyes o acuerdos que le sean aplicables.
  • No ofrezca ni solicite servicios de prostitución ni facilite o tome parte en la trata de personas.

11.2 Denuncia de Infracciones. 

Si usted considera que un Miembro, Anuncio o Contenido representa un riesgo inminente de daño para una persona o propiedad, debe ponerse en contacto inmediato con las autoridades locales antes de ponerse en contacto con Airbnb. Además, si considera que un Miembro, un Anuncio o un Contenido han infringido las Normas, usted debe comunicar sus inquietudes a Airbnb. Si usted denuncia un problema a las autoridades locales, Airbnb podría solicitar una copia de dicho reporte. Excepto cuando lo exija la ley, no estamos obligados a tomar acciones en respuesta a ningún reporte.

11.3 Notificaciones de Derechos de Autor. 

Si usted cree que el contenido de la Plataforma Airbnb infringe derechos de autor, por favor avísenos de conformidad con la Política de Derechos de Autor.

12. Terminación, Suspensión y otras Medidas.

12.1 Plazos. 

El contrato entre usted y Airbnb reflejado en los presentes Términos entra en vigor cuando usted accede a la Plataforma Airbnb (por ejemplo, para crear una cuenta) y permanece vigente hasta que usted o Airbnb rescindan el contrato en virtud de estos Términos.

12.2 Resolución. 

Usted puede rescindir este contrato en cualquier momento enviando un correo electrónico o eliminando su cuenta. Airbnb podría rescindir este contrato y su cuenta por cualquier motivo dando notificación con 30 (treinta) días de anticipación por correo electrónico o utilizando cualquier otra información de contacto que usted haya proporcionado en su cuenta. Airbnb también puede rescindir este contrato de inmediato y sin previo aviso y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma Airbnb si usted incumple estos Términos, infringe nuestros Términos Legales Adicionales o Políticas, infringe las leyes aplicables o si consideramos razonablemente que la rescisión es necesaria para proteger a Airbnb, a sus Miembros o a terceros. Si su cuenta está inactiva por más de dos años, podríamos cancelarla sin previo aviso.

12.3 Infracciones cometidas por Miembros. 

Si (i) incumple estos Términos, nuestros Términos Legales Adicionales, nuestras Políticas o Estándares, (ii) infringe las leyes, normativas aplicables o los derechos de terceros, o (iii) Airbnb considera razonablemente necesario proteger a Airbnb, a sus Miembros o a terceros; Airbnb podría, con o sin previo aviso:

• Suspender o limitar su acceso o uso de la Plataforma Airbnb y/o de su cuenta;
• suspender, eliminar, inhabilitar el acceso o restringir la visibilidad de Anuncios, Evaluaciones u otro Contenido;
• cancelar reservaciones pendientes o confirmadas;
• suspender o revocar cualquier estado especial asociado a su cuenta.

En el caso de infracciones menores o cuando sea apropiado tal como sea determinado por Airbnb (o sus filiales) a su entera discreción, Airbnb le notificará cualquier medida prevista y le dará la oportunidad de resolver el problema. Usted puede apelar las acciones que se tomen en virtud de esta Sección poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Si se cancela una Reservación de acuerdo con esta Sección, el importe pagado al Anfitrión se reducirá en la cantidad que le reembolsemos o proporcionemos al Huésped y en cualquier otro costo en el que se incurra como resultado de la cancelación.

12.4 Obligaciones Legales. 

Airbnb podría tomar cualquier medida que considere razonablemente necesaria para cumplir con la ley aplicable, o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad u otro organismo administrativo o gubernamental, incluidas las medidas descritas anteriormente en la Sección 12.3.

12.5 Efectos de la Terminación. 

Si usted es Anfitrión y cancela su cuenta en Airbnb, sus reservaciones confirmadas se cancelarán automáticamente y sus Huéspedes recibirán un reembolso total. Si usted cancela su cuenta como Huésped, las reservaciones confirmadas se cancelarán automáticamente y los reembolsos se regirán por los términos de la política de cancelación de la Reservación. Una vez que este contrato haya sido rescindido, usted no tendrá derecho a una restauración de su cuenta o de cualquiera de sus Contenidos. Si su acceso o uso de la Plataforma Airbnb fue limitado, o si su cuenta en Airbnb fue suspendida o si este acuerdo fue rescindido por Airbnb, usted no podrá registrar una cuenta nueva ni acceder o utilizar la Plataforma Airbnb a través de una cuenta de otro Miembro.

12.6 Supervivencia. 

Las partes de los presentes Términos que por su naturaleza sobreviven a la terminación, incluidas las Secciones 1 a 25, sobrevivirán a la terminación de este contrato.

13. Modificación.

Airbnb puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Si se realizan cambios en los presentes Términos, se publicará la versión revisada en la Plataforma Airbnb y se actualizará la fecha indicada en “Última actualización” que aparece al comienzo de estos. También le comunicaremos los cambios importantes por correo electrónico, notificaciones a través de la Plataforma Airbnb, el servicio de mensajes o cualquier otro método de contacto que hayamos puesto a su disposición y que usted haya seleccionado al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones de los Términos, debe rescindir este contrato de forma inmediata según lo dispuesto en estos Términos. Si usted no rescinde el contrato antes de la fecha en que los Términos actualizados entren en vigor, el acceso continuo o el uso de la Plataforma Airbnb constituirá la aceptación de los mismos.

14. Resolución de Quejas y Reclamaciones por Daños.

Si un Miembro proporciona pruebas válidas de que usted, su(s) huésped(es) o su(s) mascota(s) hayan:

(i) dañado los bienes muebles o inmuebles del Miembro reclamante o del propietario del Alojamiento (cuando el propietario del Alojamiento no sea también el Anfitrión), o los bienes muebles o inmuebles de los que el Miembro reclamante sea responsable o tenga un interés económico; o

(ii) causado la pérdida de ingresos por reservaciones a través de la Plataforma Airbnb u otros daños indirectos que resulten directamente de los daños causados en virtud de (i) anterior; o

(iii) causado que el Miembro reclamante incurriera en costos de limpieza en exceso a la tarifa de limpieza del Miembro (cada uno de (i), (ii) y (iii) siendo un ("Reclamopor Daños"),

el Miembro reclamante podría notificar a Airbnb y/o solicitar una indemnización a través del Centro de Resoluciones. Usted será notificado sobre la Reclamación por Daños y se le dará la oportunidad de responder. Si usted acepta pagar, o si la Reclamación por Daños se envía a Airbnb y Airbnb determina a su entera discreción que la Reclamación por Daños es válida y usted es responsable de la Reclamación por Daños, Airbnb, a través de Airbnb Pagos, puede cobrar el monto de la Reclamación por Daños a usted. Usted acepta que Airbnb pueda intentar cobrarle a usted en virtud de cualquier póliza de seguro que mantenga y que Airbnb también pueda interponer contra usted cualquier recurso que pueda tener disponible en virtud de la legislación aplicable, incluida la remisión del asunto a una agencia de cobranzas y/o la búsqueda de formas disponibles de acción y/o reclamos en su contra. Usted acepta cooperar de buena fe, proporcionar cualquier información que Airbnb solicite, ejecutar documentos y tomar otras medidas razonables en relación con Reclamaciones por Daños, reclamaciones de Miembros, reclamaciones en virtud de pólizas de seguro u otras reclamaciones relacionadas con la prestación o uso de los Servicios del Anfitrión.

15. El Papel de Airbnb.

Le ofrecemos a usted el derecho a usar una plataforma que permite a los Miembros publicar, ofrecer, buscar y reservar Servicios del Anfitrión. Aunque nos esforzamos al máximo para procurar que los Miembros disfruten de una excelente experiencia con Airbnb, no controlamos ni podemos controlar la conducta de Huéspedes y Anfitriones. Usted reconoce que Airbnb (o sus filiales) tiene derecho, pero no tiene ninguna obligación, de supervisar el uso de la Plataforma Airbnb y verificar la información proporcionada por los Miembros. Por ejemplo, podemos revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar el Contenido para: (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma Airbnb (incluso con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente); (ii) asegurar el cumplimiento por parte de los Miembros de estos Términos; (iii) cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad, administrativo o gubernamental; (iv) abordar el Contenido que determinemos que es perjudicial u objetable; (v) tomar las medidas establecidas en estos Términos; y (vi) mantener y hacer cumplir cualquier criterio de calidad o elegibilidad, incluso eliminando Anuncios que no cumplan con los criterios de calidad y elegibilidad. Los miembros reconocen y aceptan que Airbnb administra sus Términos Legales Adicionales, Políticas (como nuestra Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias) y Estándares (como los requisitos básicos para anfitriones), incluidas las decisiones sobre cómo aplicarlos a una situación determinada, a su entera discreción, de acuerdo con los parámetros establecidos en las Políticas. Los Miembros aceptan cooperar y ayudar a Airbnb (o sus filiales) de buena fe, así como proporcionarnos la información y tomar las medidas que podamos solicitar razonablemente con respecto a cualquier investigación realizada por nosotros en relación con el uso o abuso de la Plataforma Airbnb. Airbnb no actúa como agente de ningún Miembro excepto cuando Airbnb Pagos actúa como agente de cobro según lo dispuesto en los Términos de Pago.

16. Cuentas de los Miembros.

Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar las múltiples funciones de la Plataforma Airbnb. El registro sólo está permitido para las personas jurídicas, las asociaciones y las personas físicas o naturales mayores de 18 años. Usted declara y garantiza que no es una persona o entidad que no pueda utilizar la Plataforma Airbnb de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos, su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable. Usted debe proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener actualizada la información de su cuenta. Usted no puede transferir su cuenta a otra persona. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de cuenta y no puede revelarlas a ningún tercero. Usted es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta y debe notificar inmediatamente a Airbnb si sospecha que sus credenciales se perdieron, fueron robadas o su cuenta está comprometida de otro modo. Si la legislación aplicable lo permite, Airbnb podría, pero no está obligada a (i) solicitarle que proporcione identificación u otra información, (ii) realizar controles diseñados para ayudar a verificar su identidad o antecedentes, (iii) comparar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes de proveedores de servicios, y (iv) obtener informes de registros públicos de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o sus equivalentes locales.

17. Alcance y Limitación de las Garantías.

La Plataforma Airbnb y todo el Contenido se proporcionan “tal cual son”, sin garantía de ningún tipo y Airbnb (o sus filiales) se deslinda de todas las garantías, ya sean expresas o implícitas. Por ejemplo: (i) no avalamos ni garantizamos la existencia, la conducta, el rendimiento, la seguridad, la calidad, la legalidad o la idoneidad de ningún Huésped, Anfitrión, Servicio del Anfitrión, Anuncio o tercero; (ii) no garantizamos el desempeño o la no interrupción de la Plataforma Airbnb; y (iii) no garantizamos que la verificación de la identidad o de antecedentes realizada a los Anuncios o Miembros (si los hubiere) identifique conductas indebidas pasadas o prevenga conductas indebidas futuras. Cualquier referencia a un Miembro o Anuncio “verificado” (o redacción similar) indica únicamente que el Miembro o Anuncio o Airbnb (o sus filiales) han completado un proceso de verificación o identificación correspondiente y nada más. Las limitaciones de responsabilidad en estos Términos se aplican en la medida máxima permitida por ley. Si usted tiene derechos o garantías establecidos por ley de los que Airbnb (o sus filiales) no pueda desligarse, la duración de dichos derechos o garantías establecidos por ley estará limitada a la máxima medida permitida por ley.

18. Limitaciones de Responsabilidad.

Ni Airbnb (incluidos sus filiales y personal) ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma Airbnb o de cualquier Contenido será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida del prestigio y buen nombre, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutivos o de cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional o daño moral que surja de o se relacionen con (i) estos Términos, (ii) el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma Airbnb o cualquier Contenido, (iii) cualquier comunicación, interacción o reunión que usted pueda tener con alguien con quien interactúe o con quien se reúna a través de la Plataforma Airbnb o como resultado de su uso, o (iv) la publicación o reservación de un Anuncio, incluida la prestación o el uso de Servicios del Anfitrión, ya sea por garantía, contrato, agravio o ilícito civil (incluida la negligencia), responsabilidad derivada del producto o cualquier otra teoría jurídica, y si Airbnb ha sido o no informada de la posibilidad de dichos daños, incluso si se determina que un remedio limitado establecido en estos Términos ha fracasado en su propósito esencial.

Con excepción de nuestra obligación de transmitir pagos a los Anfitriones en virtud de estos Términos, o de realizar pagos en virtud de la Protección contra daños para Anfitriones en Airbnb, la responsabilidad total de Airbnb por cualquier reclamación o controversia que surja de estos Términos o en relación con ellos, la interacción de usted con cualquier Miembro, o el uso o incapacidad para usar la Plataforma Airbnb, cualquier Contenido o cualquier Servicio del Anfitrión, no excederá en ningún caso: (A) para los Huéspedes, la cantidad que usted pagó como Huésped durante el periodo de 12 meses previo al evento que dio lugar a la responsabilidad, (B) para los Anfitriones, la cantidad que se le pagó como Anfitrión en el periodo de 12 meses previo al evento que dio lugar a la responsabilidad, o (C) para cualquier otra persona, 100 USD (cien dólares estadounidenses).

Estas limitaciones de responsabilidad y daños son elementos fundamentales del contrato celebrado entre usted y Airbnb. Si la ley aplicable no permite las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

19. Indemnización.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta liberar, defender (a elección de Airbnb), indemnizar y sacar en paz y a salvo a Airbnb (incluidos Airbnb Payments, otras filiales y su personal) de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, los honorarios legales y contables razonables, que surjan o se relacionen de alguna manera con: (i) su incumplimiento de estos Términos (incluidos los términos complementarios o adicionales que se apliquen a un producto o característica) o nuestros Términos Legales Adicionales, Políticas o Normas; (ii) su uso inadecuado de la Plataforma de Airbnb; (iii) su interacción con cualquier Miembro, su estancia en un Alojamiento, su participación en una Experiencia u otro Servicio del Anfitrión, lo que incluye de manera enunciativa, mas no limitativa, cualquier lesión, pérdida o daño (ya sea compensatorio, directo, incidental, consecuente o de otro tipo) de cualquier tipo que surja en relación con o como resultado de dicha interacción, estancia, participación o uso; (iv) el que no reporte, cobre o entere los impuestos o el que esto no se realice de acuerdo con sus instrucciones; o (v) su incumplimiento de cualquier ley, regulación o derechos de terceros tales como los derechos de propiedad intelectual o de privacidad.

20. Entidades Contratantes.

En función de su país de residencia o establecimiento y de la actividad que usted esté llevando a cabo en la Plataforma Airbnb, el Anexo 1 a continuación establece la entidad de Airbnb con la que está celebrando un contrato. Si nosotros identificamos a través de la Plataforma Airbnb, una entidad de Airbnb distinta de la establecida en el Anexo 1 como responsable de un producto, característica o transacción, la entidad de Airbnb identificada es su entidad contratante con respecto a ese producto, característica o transacción. En caso de que usted cambie de país de residencia o de establecimiento, la empresa de Airbnb con la que suscriba el contrato (según lo establecido en el Anexo 1) y la versión aplicable de los Términos de Servicio se determinarán en función de su nuevo país de residencia o establecimiento, a partir de la fecha en que usted cambie de país de residencia o de establecimiento.

21. Legislación y jurisdicción aplicables en los Estados Unidos.

Si usted es residente de los Estados Unidos, estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California y los Estados Unidos de América, sin considerar los conflictos de legislación aplicables. Los procedimientos judiciales (más allá de las acciones legales por montos menores) que se excluyan del acuerdo de arbitraje en la Sección 22 deberán presentarse ante un tribunal estatal o federal en San Francisco, California, a menos que ambas partes acuerden llevarlo a otra ubicación. Tanto usted como nosotros damos nuestro consentimiento a que la competencia territorial y la competencia en razón de las personas correspondan a San Francisco, California.

22. Acuerdo de arbitraje y resolución de controversias de los Estados Unidos.

FAVOR DE LEER DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES PÁRRAFOS YA QUE ESTIPULAN QUE USTED Y AIRBNB ACUERDAN RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE E INCLUYEN UNA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA Y UNA RENUNCIA A JUICIO CON JURADO. Este Acuerdo de Arbitraje reemplaza todas las versiones anteriores.

22.1 Acuerdo. 

El presente Acuerdo de Arbitraje solo es válido para los Miembros residentes o establecidos en Estados Unidos. Si el país donde usted tiene residencia o establecimiento no es Estados Unidos y, sin embargo, usted intenta presentar cualquier reclamación legal contra Airbnb en Estados Unidos, este Acuerdo de Arbitraje se aplicará para determinar la cuestión previa relativa a si esta Sección 22 se aplica a usted o no, y todas las demás determinaciones de límite, incluyendo residencia, arbitrabilidad, legislación y jurisdicción aplicable.

22.2 Descripción general del Proceso de Resolución de Controversias. 

Airbnb se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. Para ello, estos Términos prevén un proceso en dos partes para las personas a las que se aplica esta Sección 22: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio al cliente de Airbnb (descrito en el párrafo 22.3, a continuación) y, si es necesario (2) un arbitraje vinculante de acuerdo con los términos de este Acuerdo de Arbitraje. Airbnb y usted conservan el derecho a solicitar la resolución de la disputa en el tribunal de reclamos menores como alternativa al arbitraje.

22.3 Notificación y Resolución Obligatoria de Disputas Previas al Arbitraje. 

Al menos 30 días antes de iniciar un arbitraje, usted y Airbnb acuerdan enviar a la otra parte una notificación individualizada de la controversia por escrito (“Notificación previa a la Controversia”) e intentar negociar de buena fe una resolución informal de la reclamación individual. Usted deberá enviar por correo su notificación a Airbnb al agente de Airbnb habilitado para recibir notificaciones: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb enviará su Notificación previa a la Controversia a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Airbnb. La Notificación Previa a la Controversia deberá incluir: la fecha, su nombre, dirección postal, su nombre de usuario en Airbnb, la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta en Airbnb, su firma, una breve descripción de la controversia y la retribución solicitada. Si las partes no pueden resolver la disputa dentro del periodo de 30 días, solo entonces cualquiera de las partes puede iniciar el arbitraje presentando una demanda por escrito de arbitraje con el proveedor de arbitraje designado de conformidad con la Sección 22.6, de a continuación. El requisito de Notificación previa a la Controversia de un reclamante es un requisito previo para cualquier arbitraje, y se debe adjuntar una copia de la Notificación previa a la Controversia y la evidencia de que se envió según lo requerido por esta Sección a cualquier demanda de arbitraje.

22.4 Acuerdo de Arbitraje. 

Usted y Airbnb aceptan mutuamente que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o su aplicabilidad, incumplimiento, rescisión, validez, aplicación o interpretación, o cualquier uso de la Plataforma Airbnb, los Servicios del Anfitrión o cualquier Contenido (colectivamente, “Disputas”) se resolverá de manera individual (el “Acuerdo de Arbitraje”). Si existiere una disputa respecto a si el presente Acuerdo de Arbitraje puede ejecutarse o se aplica a una Disputa, usted y Airbnb aceptan que el árbitro decidirá dicha cuestión. Para evitar dudas, usted y Airbnb aceptan que cualquier cuestión relacionada con la arbitrabilidad y la formación, aplicabilidad, validez, alcance o interpretación de la totalidad o parte de esta Cláusula 22, incluida cualquier disputa sobre el cumplimiento del requisito de Notificación previa a la Controversia y la responsabilidad de una parte de pagar los honorarios del arbitraje, será resuelta exclusivamente por un árbitro.

22.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. 

Tanto usted como Airbnb aceptan que las siguientes causas de acción y/o reclamaciones de medidas cautelares son excepciones al Acuerdo de Arbitraje y se presentarán en un procedimiento judicial ante un tribunal de jurisdicción competente (según se define en la Cláusula 22): (i) cualquier reclamación o causa de acción que alegue infracción, apropiación indebida o violación, real o potencial, de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte; (ii) cualquier reclamación o causa de acción que busque medidas cautelares de emergencia basadas en circunstancias que lo exijan (por ejemplo, peligro inminente, comisión de un delito, piratería informática, ataque cibernético); (iii) una solicitud de retribución de medidas cautelares públicas; o (iv) cualquier reclamación o causa de acción por litigios vejatorios; o (v) cualquier reclamación individual de agresión sexual o acoso sexual que surja de su uso de la Plataforma Airbnb o los Servicios del Anfitrión. Airbnb y usted aceptan que cualquier recurso de medidas cautelares públicas continuará después del arbitraje respecto de todas las reclamaciones arbitrales, recursos o causas de la acción y que se suspenderá en espera del resultado del arbitraje de conformidad con la sección 3 de la Ley Federal de Arbitraje.

22.6 Foro de Arbitraje, Reglamento y Ley Aplicable. 

Este Acuerdo de Arbitraje pone de manifiesto una transacción de comercio interestatal y, por tanto, la Federal Arbitration Act [Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos] rige la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje, y no la ley estatal. El arbitraje será administrado por ADR Services, Inc. ("ADR") (www.adrservices.com) de acuerdo con las Reglas 1, 6–7, 8–9 y 11–12, 45, 54 y 56 de las Reglas Federales de Procedimiento Civil ("Reglas Federales Seleccionadas") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) y las Reglasde Arbitraje de ADR vigentes en el momento (las "Reglas de ADR"), excepto cuando las Reglas Federales Seleccionadas o las Reglas de ADR se modifiquen o entren en conflicto con este Acuerdo de Arbitraje. Las reglas de ADR están disponibles en www.adrservices.com. Si se presenta una demanda de arbitraje a ADR Services de acuerdo con este acuerdo y las Reglas de ADR, y ADR Services no puede o no administrará el arbitraje, el arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de acuerdo con las Reglas Federales Seleccionadas y las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA y/o otras reglas de arbitraje de la AAA que la AAA determine aplicables (las "Reglas de laAAA") vigentes en el momento correspondiente, excepto según lo modificado en el presente documento. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Si la AAA no puede y no administrará el arbitraje, usted y Airbnb conferirán y seleccionarán un foro arbitral alternativo, y si no podemos llegar a un acuerdo, usted o Airbnb pueden solicitar a un tribunal que designe un árbitro de conformidad con 9 U.S.C. § 5. En ese caso, el arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las reglas del foro arbitral designado, a menos que esas reglas sean incompatibles con las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje.

22.7 Modificación del Arbitraje Reglas - Audiencia/Lugar del Arbitraje.

A fin de que el arbitraje sea más rentable, eficiente y conveniente, cualquier audiencia de arbitraje requerida en un arbitraje en el que el monto en controversia no exceda 1 000 000 USD se llevará a cabo de forma remota a través de videoconferencia, salvo que las partes acuerden lo contrario o lo instruya el árbitro. Cualquier audiencia de arbitraje requerida en un arbitraje en el que el monto en controversia exceda US$1.000.000 se llevará a cabo en el Condado de San Francisco, salvo que las partes acuerden lo contrario o lo instruya el árbitro. Si el monto en controversia es de US$10.000 o menos, las partes acuerdan proceder únicamente mediante la presentación de documentos al árbitro.

22.8 Modificación de las Reglas de Arbitraje - Honorarios y Costos de Arbitraje.

Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por las Reglas de ADR y el programa de honorarios de los Servicios de ADR (disponible en www.adrservices.com). Si tiene un ingreso mensual bruto inferior al 300% de las pautas federales de pobreza, tiene derecho a una renuncia a los honorarios y costos de arbitraje, excluidos los honorarios del árbitro. Usted puede solicitar una exención de honorarios proporcionando al proveedor de arbitraje una declaración bajo juramento que indique sus ingresos mensuales y el número de personas en su hogar. Si el proveedor de arbitraje otorga una exención de tarifas y usted proporciona a Airbnb los documentos necesarios para demostrar que su ingreso mensual bruto es inferior al 300% de las pautas federales de pobreza, Airbnb pagará su parte de los honorarios del árbitro.

22.9 Modificación de las Reglas de Arbitraje - Reclamaciones presentadas con un propósito indebido o en violación de este Acuerdo de Arbitraje.

Cualesquiera de las partes podrá solicitar que el árbitro imponga sanciones al probar que la otra parte o su (s) abogado(s) presentó una reclamación o defensa que carece de fundamento de hecho o de derecho, presentada de mala fe o con el propósito de acoso, o que es frívola. Según lo permitido por la ley aplicable, el árbitro impondrá sanciones iguales a los honorarios y costos razonables de abogados de la parte solicitante al determinar que una reclamación o defensa carece de fundamento de hecho o de derecho, presentada de mala fe o con el propósito de acoso, alegada en violación de la Fed. R. Civ. P. 11(b) (tratar al árbitro como "el tribunal"), o es frívolo. Cualquiera de las partes puede solicitar la desestimación de cualquier arbitraje presentado en violación de cualquier disposición de este Acuerdo de Arbitraje. Cualquiera de las partes puede hacer valer en el arbitraje una reconvención por el inicio de procedimientos de la otra parte en relación con una Disputa arbitrable sin cumplir o violando los requisitos de este Acuerdo de Arbitraje. Al determinar que una parte ha iniciado un procedimiento relacionado con una Disputa arbitrable sin cumplir o en violación de los requisitos de este Acuerdo de Arbitraje, el árbitro otorgará a la otra parte sus daños reales, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de abogados.

22.10 Decisión del Árbitro. 

El árbitro emitirá una decisión por escrito que incluirá las conclusiones esenciales en las que este haya fundamentado el laudo. La ejecución del laudo arbitral se podrá instar ante cualquier tribunal competente. El árbitro podría otorgar cualquier medida permitida por la ley o el Reglamento de la ADR, pero la medida declarativa o cautelar solo podrá otorgarse de manera individual y solo en la medida necesaria para proporcionar la retribución justificada por la reclamación individual del demandante.

22.11 Renuncia a Juicio por Jurado. 

Usted y Airbnb reconocen y acuerdan que ambas partes renuncian al derecho a un juicio con jurado respecto a todas las disputas sometidas a arbitraje.

22.12 Ausencia de acciones de clase o de procedimientos representativos.

Usted y Airbnb reconocen y acuerdan que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, ambos renuncian al derecho a participar como demandante o miembro participante en una demanda presuntamente colectiva o acción de clase, arbitraje colectivo, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo respecto a cualquiera de las Disputas. A menos que las partes lo acuerden de otra manera por escrito o según lo dispuesto en este acuerdo, el árbitro no puede consolidar más de una reclamación presentada por una persona ni tampoco puede de ninguna otra manera presidir ninguna forma ni clase de procedimiento representativo. Si la renuncia a la “demanda colectiva” o la exención “arbitraje de toda la clase” en esta sección es declarada inaplicable con respecto a cualquier Disputa, se considerará nula la totalidad del Acuerdo de Arbitraje con respecto a dicha Disputa y la controversia debe proceder en el Tribunal de jurisdicción competente. Si la renuncia de “acción general de abogado privado” o la renuncia de “procedimiento representativo” en esta sección se mantiene inexigible o inoponible con respecto a cualquier disputa, esas exenciones pueden ser separadas de este Acuerdo de Arbitraje, y usted y Airbnb acuerdan que cualquier reclamo de abogados generales y reclamos representativos en la disputa serán suspendidas, a la espera de la resolución de cualquier reclamo arbitral en la disputa en arbitraje individual.

22.13 Renuncia a la Acción Masiva. 

Usted y Airbnb reconocen y aceptan que los beneficios y eficiencias relativos del arbitraje pueden perderse cuando se presenten 100 o más reclamaciones de arbitraje en un plazo de 180 días que (1) involucren a las mismas partes o a partes en una situación similar; (2) se basen en reclamaciones iguales o similares que surjan de transacciones, incidentes, presuntas violaciones o eventos iguales o sustancialmente idénticos que requieran la determinación de las mismas cuestiones de derecho o de hecho o sustancialmente idénticas; e (3) involucren al mismo abogado o al abogado coordinado de las partes (“Acción masiva”). En consecuencia, usted y Airbnb acuerdan renunciar al derecho de administrar, arbitrar o resolver cualquier Disputa como parte de una Acción Masiva (aunque las Secciones 21 y 22.12 de estos Términos continuarán aplicándose a la Disputa). En caso de disputa, el árbitro designado para el primer asunto instituido dentro de un conjunto de reclamaciones identificadas por cualquiera de las partes decidirá si esas reclamaciones forman parte de una Acción Masiva. Si aún no se ha designado ningún árbitro, se nombrará un árbitro únicamente para determinar si las reclamaciones identificadas por cualquiera de las partes forman parte de una Acción Masiva. Nada de lo dispuesto en esta disposición le impide a usted o a Airbnb participar en una liquidación masiva de reclamaciones.

22.14 Modificación de las Reglas de Arbitraje: Requisitos de Lotes de Acción Masiva. 

Si por cualquier razón, sin perjuicio del Apartado 22.13, un arbitraje procede como parte de una Acción Masiva, las partes agruparán las demandas de arbitraje en lotes de no más de 200. Los lotes se determinarán enumerando alfabéticamente los reclamantes (por apellido o nombre comercial, según corresponda); por ejemplo, los primeros 200 reclamantes enumerados serán el primer lote, los siguientes 200 reclamantes enumerados serán el segundo lote, etc. Las partes asignarán aleatoriamente a cada lote un número secuencial y arbitrarán los lotes uno por uno, en orden secuencial. Mientras se arbitra un lote, el proveedor de arbitraje mantendrá el resto en suspenso a menos que las partes acuerden lo contrario o lo instruya el proveedor de arbitraje. Cada lote se resolverá dentro de los 240 días posteriores a la conferencia previa a la audiencia para ese lote. Sin perjuicio de lo anterior, si la demanda de cualquier reclamante no ha sido objeto de una conferencia previa a la audiencia dentro de los 2 años posteriores a la última demanda presentada en la Acción Masiva, dicho reclamante puede optar por presentar las reclamaciones afirmadas en la demanda del reclamante en el tribunal sujeto a las Secciones 21 y 22.12 de estos Términos.

22.15 Modificaciones de las Reglas de Arbitraje: Ofertas de Sentencia.

Al menos 10 días antes de la fecha establecida para la audiencia de arbitraje, usted o Airbnb pueden notificar una oferta de sentencia por escrito a la otra parte para permitir la sentencia en los términos especificados. Si se acepta la oferta, la oferta con prueba de aceptación se presentará al proveedor de arbitraje, quien emitirá un laudo en consecuencia. Si no se acepta la oferta antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los 30 días posteriores a su realización, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no se puede presentar como evidencia en el arbitraje, excepto con respecto a los costos (incluidas todas las tarifas pagadas al proveedor de arbitraje). Si una oferta hecha por una parte no es aceptada por la otra parte, y la otra parte no obtiene un laudo más favorable, la otra parte no recuperará sus costos posteriores a la oferta y pagará los costos de la parte oferente (incluidos todos los honorarios pagados al proveedor de arbitraje) desde el momento de la oferta.

22.16 Divisibilidad. 

Con excepción de lo dispuesto en la Sección 22.11, en el supuesto de que alguna parte del presente Acuerdo de Arbitraje fuese considerada ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará con pleno vigor y efecto.

22.17 Enmienda al Acuerdo de Arbitraje. 

En caso de que Airbnb modifique esta Sección 22 con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado por última vez estos Términos (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos), usted podrá rechazar cualquier cambio enviándonos una notificación escrita en un plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha en que haya entrado en vigor dicho cambio. Su notificación deberá incluir su nombre, dirección postal, la fecha de la notificación, su nombre de usuario en Airbnb, la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta en Airbnb, su firma y una declaración inequívoca de que desea excluirse de la Sección 22 modificada. Debe enviar su notificación por correo a esta dirección: 888 Brannan St, San Francisco, California 94103, a la atención de: Arbitration Opt-Out, o enviarla por correo electrónico a arbitration.opt.out@airbnb.com. Rechazar un nuevo cambio, sin embargo, no revoca o altera su consentimiento previo a ningún acuerdo anterior para arbitrar cualquier Disputa entre usted y Airbnb (o su consentimiento previo a cualquier cambio posterior al mismo), que permanecerá en vigor y ejecutable en cuanto a cualquier Disputa entre usted y Airbnb.

22.18 Supervivencia. 

Con excepción de lo dispuesto en la Sección 22.12 y sujeto a la Sección 12.6, la presente Sección 22 perdurará tras la extinción de los presentes Términos y aplicará aunque usted deje de utilizar la Plataforma Airbnb, cancele o rescinda o termine su cuenta en Airbnb.

23. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias para China.

23.1 Transacciones Locales para China. 

Si su país de residencia o lugar de establecimiento es China y está celebrando un contrato con Airbnb China, estos Términos y la presente Sección 23.1 serán interpretados con arreglo a la legislación de China. Cualquier disputa que se desprenda o guarde relación con el presente Contrato será sometida a la Comisión Internacional China de Arbitraje Comercial y Económico (la “CIETAC” por sus siglas en inglés) para su arbitraje en Pekín, el cual se llevará a cabo de conformidad con las normas de arbitraje de la Comisión que estén vigentes al momento de solicitarlo. El laudo arbitral fallado será definitivo y vinculante para ambas partes. El tribunal estará compuesto por tres (3) mediadores. La sede del arbitraje será Pekín. El idioma oficial de arbitraje será el inglés.

23.2 Transacciones Transfronterizas. 

Si su país de residencia o lugar de establecimiento está en China y está celebrando un contrato con Airbnb, Inc., Airbnb Stays Inc., Airbnb Travel, LLC, Airbnb Global Holdings, Inc., Airbnb Singapore Private Limited, Luxury Retreats International ULC o cualquier otra entidad distinta a China, los presentes Términos y la presente Cláusula 23.2 se regirán por las leyes de Singapur. Cualquier disputa que se desprenda o guarde relación con el presente Contrato o el uso de la Plataforma Airbnb, incluyendo pero no limitando cualquier cuestión relativa a la existencia, validez, o terminación del presente Contrato, será sometida para su arbitraje por el Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (el “SIAC” por sus siglas en inglés), de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (“Reglas del SIAC” por sus siglas en inglés) por el tiempo de vigencia, reglas que se consideran incorporadas como referencia en la presente sección. La sede del arbitraje será en Singapur. El tribunal estará compuesto por tres (3) árbitros. El idioma oficial de arbitraje será el inglés.

23.3 Disposiciones sin restricciones. 

Las disposiciones en las Secciones 23.1 y 23.2 anteriores se expresan sin considerar las disposiciones sobre conflictos de leyes y no se interpretarán en ningún caso en el sentido en que limiten los derechos que Airbnb (o sus filiales) pueda tener para solicitar a un tribunal de la jurisdicción competente una orden para exigirle realizar o abstenerse de realizar determinados actos y otras medidas provisionales contempladas en la legislación de Singapur, la República Popular China u otras normativas aplicables en su caso.

24. Legislación y Jurisdicción Aplicables para Brasil

Si usted reside en o tiene lugar de establecimiento en Brasil, estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasil, sin considerar los conflictos con otras leyes o disposiciones legales. Los procedimientos legales que pueda entablar contra Airbnb y que surjan de, o en relación con, estos Términos solo podrán entablarse ante un tribunal ubicado en Brasil.

25. Resolución de controversias, jurisdicción y foro y legislación aplicable para el resto del mundo. 

Si usted reside fuera de Estados Unidos, China y Brasil la presente Sección se aplica a usted y estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación irlandesa. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, por sus siglas en inglés). Si usted actúa como un consumidor individual y si las regulaciones legales obligatorias de protección del consumidor en su país de residencia contienen disposiciones que son más beneficiosas para usted, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de la ley irlandesa. Como consumidor individual, usted puede interponer cualquier procedimiento judicial relacionado con estos Términos ante el tribunal competente de su lugar de residencia o ante el tribunal competente del domicilio social de Airbnb en Irlanda. Si Airbnb desea ejecutar alguno de sus derechos contra usted como consumidor, podremos actuar de tal manera únicamente en los tribunales de la jurisdicción en la que usted resida. Si actúa en calidad de empresa comercial, usted acepta someterse a la competencia exclusiva de los tribunales irlandeses.

26. Varios.

26.1 Otros Términos incorporados por Referencia. 

Nuestra Protección contra Daños para Anfitriones, Seguro para Anfitriones en Japón, Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación, Política de Reembolso al Participante de Experiencias, Política de Contenido, Política Contra la Discriminación, Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias, Términos Legales Adicionales, Políticas, Normas y otras políticas y términos complementarios vinculados a estos Términos se aplican a su uso de la Plataforma Airbnb, se incorporan como referencia y forman parte de su contrato con Airbnb.

26.2 Interpretación de estos Términos. 

Salvo que puedan complementarse con términos, condiciones, políticas, directrices, normas y divulgaciones dentro del producto adicionales, los presentes Términos (incluidos los elementos incorporados por referencia) constituyen el contrato completo entre usted y Airbnb relacionado con el acceso o uso de la Plataforma Airbnb y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos anteriores, escritos u orales, suscritos entre usted y Airbnb. Los presentes Términos no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a usted y Airbnb. Si alguno de estos Términos se considerase nulo o inexigible, excepto por lo previsto en la Sección 22.11 previa, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones. Cuando en estos Términos se utilice la palabra “tendrá”, “deberá” o cualquier otra conjugación de un verbo en modo futuro, ello connota una obligación.

26.3 No Renuncia. 

El hecho de que Airbnb no aplique ningún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozcamos y aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualesquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en estos Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos o previstos de otro modo por la ley.

26.4 Asignación. 

Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Airbnb. Airbnb podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualquiera de los derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, dando aviso con 30 días de anticipación.

26.5 Avisos. 

Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas al tenor del presente acuerdo, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por Airbnb mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma Airbnb o por mensaje (incluido SMS y WeChat) o cualquier otro método de contacto que le autoricemos y usted proporcione. Si una notificación se relaciona con una reservación o un Anuncio en Japón, usted acepta y reconoce que dichas notificaciones por vía electrónica se hacen en sustitución de una comunicación por escrito, que cumplen las obligaciones de Airbnb derivadas del Artículo 59, párrafo 1, de la Ley Japonesa relativa a Alojamiento en casas.

26.6 Servicios de Terceros. 

La Plataforma Airbnb podrá contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. Airbnb no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen una confirmación de los mismos por parte de Airbnb.

26.7 Términos de Google. 

Algunas traducciones de la Plataforma Airbnb utilizan tecnología de Google. Google renuncia a todas las garantías relacionadas con las traducciones, implícitas o explícitas, incluidas las garantías de precisión, fiabilidad, calidad y cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción. Algunas áreas de la Plataforma Airbnb implementan servicios de mapeado de Google Maps/Earth, entre ellos la(s) API(s) Google Maps. Su uso de Google Maps/Earth está sujeto a los Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth.

26.8 Términos de Apple. 

Si usted accede o descarga nuestra aplicación desde la App Store de Apple, usted acepta el Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación con licencia de Apple.

26.9 Contenido de la Plataforma. 

Contenido disponible a través de la Plataforma Airbnb, incluyendo, entre otras, marcas comerciales, imágenes comerciales, invenciones, algoritmos, programas informáticos (en código fuente y código objeto), información de clientes y marketing y otro contenido (“Contenido de la Plataforma”), ya sea registrado o no registrado, que puede estar protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, conocimientos técnicos u otras leyes de los Estados Unidos y otros países. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de dicho Contenido de la Plataforma son propiedad exclusiva de Airbnb o sus licenciantes y acepta que no eliminará, alterará u ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros derechos de propiedad. Usted no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma Airbnb ni el Contenido de la Plataforma, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido de la Plataforma o conforme a lo expresamente permitido en estos Términos. Sin perjuicio de su cumplimiento de los presentes Términos, Airbnb le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para (i) descargar y utilizar la aplicación móvil de la Plataforma Airbnb en su(s) dispositivo(s) personal(es) y (ii) acceder y visualizar cualquier Contenido de la Plataforma puesto a disposición en o a través de la Plataforma Airbnb y accesible para usted, únicamente para su uso personal y no comercial.

26.10 Airbnb.org. 

Airbnb.org es una sociedad sin fines de lucro exenta del impuesto sobre la renta según la Sección 501(c)(3) del Código de Rentas Internas de los Estados Unidos, que opera como entidad benéfica pública. Airbnb no posee ni controla Airbnb.org. Airbnb.org administra una serie de programas benéficos que benefician a nuestras comunidades de Anfitriones y Huéspedes y al público en general.

26.11 Fuerza mayor. 

Airbnb no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento que resulte de circunstancias anormales o imprevisibles fuera de su control razonable, cuyas consecuencias hubieran sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos en contrario, lo que incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

26.12 Correos electrónicos y SMS. 

Usted recibirá comunicaciones administrativas de nosotros a través de la dirección de correo electrónico u otra información de contacto que usted proporcione en su cuenta en Airbnb. La inscripción en programas de suscripción de correo electrónico adicionales no afectará la frecuencia de estos correos electrónicos administrativos, aunque usted recibirá correos electrónicos adicionales específicos para los programas a los que se haya suscrito. Usted también podría recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte. No se aplica ninguna tarifa por estos correos electrónicos promocionales, pero podrían aplicarse comisiones de terceros por uso de datos. Usted podrá controlar la recepción de correos electrónicos promocionales utilizando las preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que no podrá aprovechar ciertas promociones si inhabilita determinados ajustes de comunicación o si no tiene una cuenta en Airbnb. En los Estados Unidos, si usted acepta recibir SMS (mensajes de texto) de nuestra parte, usted estará sujeto a nuestros Términos de SMS.

26.13 Contáctanos. 

Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico.

Anexo 1 - Entidades Contratantes

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Términos de Servicio para Usuarios Europeos

Como consumidor residente en el EEE, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Airbnb no se compromete a utilizar una entidad alternativa de resolución de conflictos en el sentido de la Directiva 2013/11/UE para resolver conflictos con los consumidores ni tiene la obligación de hacerlo. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea no está disponible para los residentes de Suiza o del Reino Unido.

La Sección 25 de los presentes Términos contiene una cláusula de arbitraje y de renuncia a demandas colectivas que se aplica a todas las demandas presentadas contra Airbnb en Estados Unidos. Te rogamos que la leas detenidamente.

Última actualización: 25 de enero de 2024

Gracias por utilizar Airbnb.

Los presentes Términos de Servicio para Usuarios Europeos (en lo sucesivo, los «Términos») constituyen un contrato legalmente vinculante entre Airbnb y tú, por el cual se rige tu derecho de uso de los sitios web, las aplicaciones y demás ofertas de Airbnb (denominados, conjuntamente, «Plataforma Airbnb»). Cuando estos Términos utilizan «Airbnb», «nosotros», «nos» o «nuestro», se refieren a la entidad de Airbnb mencionada en el Anexo 1 con quien tú suscribas el contrato.

La Plataforma Airbnb ofrece un espacio en línea que permite a los usuarios (en lo sucesivo, los «Miembros») publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios. Los Miembros que publican y ofrecen servicios son «Anfitriones» y los Miembros que buscan, reservan o utilizan servicios son «Huéspedes» (también denominados «Participantes», en el caso de las Experiencias). Los Anfitriones ofrecen alojamiento (en lo sucesivo, «Alojamiento»), actividades, excursiones y eventos (denominados, conjuntamente, «Experiencias») y una variedad de servicios de viaje y de otro tipo (denominados, conjuntamente, «Servicios de Anfitrión», y una oferta de Servicios de Anfitrión, «Anuncio»). En calidad de proveedor de la Plataforma Airbnb, Airbnb no posee, controla, ofrece ni gestiona ningún Anuncio, Servicios de Anfitrión o servicio turístico. Airbnb no es una parte de los contratos suscritos directamente entre Anfitriones y Huéspedes ni constituye un agente inmobiliario, agencia de viajes, asegurador u organizador o minorista de viajes combinados con arreglo a la Directiva (UE) 2015/2302. Airbnb no actúa como agente en capacidad alguna para ningún Miembro, excepto conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago del Servicio (en lo sucesivo, «Términos de Pago»). Para obtener más información sobre las funciones de Airbnb, consulta la Sección 17.

Airbnb aplica otros términos y políticas que complementan los presentes Términos, como la Política de Privacidad, que define la forma en que Airbnb recopila y utiliza los datos personales, y los Términos de Pago, que rigen cualquier servicio de pago prestado a los Miembros por las entidades de pago de Airbnb (en conjunto, «Airbnb Payments»).

Índice para Usuarios Europeos

Condiciones aplicables a los Huéspedes

1. Buscar y reservar con Airbnb.

2. Cancelaciones, problemas con las reservas, reembolsos y modificaciones de las reservas.

3. Tus responsabilidades.

Condiciones aplicables a los Anfitriones

4. Ser Anfitrión en Airbnb.

5. Gestión de los Anuncios.

6. Cancelaciones, problemas con las reservas y modificaciones de las reservas.

7. Impuestos.

Términos generales

8. Evaluaciones.

9. Contenido.

10. Comisiones.

11. Normas de la Plataforma Airbnb.

12. Notificaciones sobre el Contenido y moderación del Contenido.

13. Rescisión, suspensión y otras medidas.

14. Sistema de gestión de reclamaciones.

15. Modificación de los presentes Términos.

16. Resolución de quejas y Reclamaciones por Daños y Perjuicios entre los Miembros.

17. El papel de Airbnb.

18. Cuentas de los Miembros.

19. Aviso legal.

20. Responsabilidad.

21. Indemnización.

22. Entidades contratantes.

23. Legislación y jurisdicción aplicables.

24. Otras disposiciones.

25. Resolución de conflictos y Acuerdo de Arbitraje en Estados Unidos.

Términos adicionales específicos para Anfitriones Profesionales

26. Hospedar en Airbnb como Anfitrión Profesional.

27. Gestión de reclamaciones y mediación.

28. Acceso a los datos.

29. Canales de distribución adicionales.

Anexo 1: Entidades Contratantes.

Condiciones aplicables a los Huéspedes

1. Buscar y reservar con Airbnb.

1.1 Búsqueda.

Se pueden buscar Servicios de Anfitrión aplicando parámetros de búsqueda, como el tipo de Servicio de Anfitrión, el tipo de alojamiento, el destino, las fechas y el número de Huéspedes. También se pueden utilizar filtros para acotar los resultados de la búsqueda. Los resultados se basan en la coincidencia con los parámetros de búsqueda y en otros criterios. Se tienen en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las evaluaciones, el servicio de atención al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad, los viajes anteriores, los Anuncios guardados y los requisitos de los Anfitriones (p. ej., número mínimo o máximo de noches), entre otros. Para obtener más información sobre los resultados de la búsqueda, consulta la Sección 5.3 y el Centro de ayuda de Airbnb.

1.2 Reserva.

Al reservar un Anuncio, aceptas pagar todos los cargos correspondientes, incluidos el precio del Anuncio, las tarifas aplicables, como la comisión de servicio de Airbnb, las comisiones abonadas fuera de Airbnb, los impuestos y cualquier otro concepto previsto en la página de pago (denominados, conjuntamente, «Precio Total»). Si decides pagar con una divisa distinta de la establecida por el Anfitrión para su Anuncio, el precio que se te mostrará se basará en un tipo de cambio que determinará Airbnb. Al recibir la confirmación de la reserva, se formaliza un contrato de Servicios de Anfitrión (una «Reserva») directamente entre el Anfitrión y tú. Además de los presentes Términos, te regirás por todos los términos de la Reserva y tendrás la obligación de cumplirlos, incluida la política de cancelación y cualquier otra regla, norma, política o requisito identificado en el Anuncio o durante el proceso de pago que resulten aplicables a la Reserva. Es tu responsabilidad leer y comprender estas normas, estándares, políticas y requisitos antes de reservar un Anuncio. Ten en cuenta que algunos Anfitriones trabajan con un coanfitrión o como parte de un equipo al ofrecer sus Servicios de Anfitrión.

1.3 Reservas de Alojamiento.

Una Reserva de Alojamiento constituye una licencia limitada para acceder al Alojamiento, utilizarlo y pernoctar en él. El Anfitrión se reserva el derecho de acceder al Alojamiento durante la estancia del Huésped, siempre que: i) sea razonablemente necesario, ii) esté permitido por el contrato suscrito entre el Anfitrión y tú, y iii) lo permita la legislación aplicable. Si permaneces en el Alojamiento una vez transcurrida la hora de salida, el Anfitrión podrá obligarte a salir por medios legales, incluida la imposición de penalizaciones razonables por alargar la estancia. No podrás exceder el número máximo de Huéspedes permitido.

1.4 Reservas de Experiencias y otros Servicios de Anfitrión.

La Reserva de una Experiencia u otro Servicio de Anfitrión te da derecho a participar, asistir o disfrutar de esa Experiencia o ese Servicio de Anfitrión. Eres responsable de confirmar que tanto tú como cualquier persona a la que invites cumple los requisitos de edad mínima, aptitud y forma física, así como de cualquier otro que se aplique. Asimismo, eres responsable de informar al Anfitrión de cualquier problema médico o físico y demás circunstancias que puedan afectar a tu capacidad para participar, asistir o disfrutar de la Experiencia o el Servicio de Anfitrión. Salvo autorización expresa, no puedes permitir que participe en una Experiencia o un Servicio de Anfitrión ninguna persona a la que no se incluya como participante o huésped adicional durante el proceso de reserva.

2. Cancelaciones, problemas con las reservas, reembolsos y modificaciones de las reservas.

2.1 Cancelaciones, problemas con las reservas y reembolsos.

Por lo general, si cancelas una Reserva, el importe reembolsado dependerá de la política de cancelación que se aplique en ese caso. No obstante, en ciertas situaciones, pueden prevalecer otras políticas y estas determinarán qué cantidad procede reembolsarte. Si alguna causa ajena a ti te obliga a cancelar una Reserva, puedes tener derecho a un reembolso parcial o completo en virtud de la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias de Airbnb. Si el Anfitrión cancela la Reserva o si sufres un Problema con la Reserva (de acuerdo con la definición de la Política de Reserva Alternativa y Reembolso), puedes tener derecho a recibir asistencia para realizar una Reserva alternativa o para obtener un reembolso completo o parcial conforme a la Política de Reserva Alternativa y Reembolso de Airbnb. Se aplican diferentes políticas a determinadas categorías de Anuncios; por ejemplo, las Reservas de Experiencias se rigen por la Política de Reembolso al Participante de Experiencias. Para obtener más detalles sobre qué cubren estas políticas y qué reembolso corresponde en cada situación, consulta los Términos Legales Adicionales o las distintas políticas. Puedes recurrir esta decisión contactando con el servicio de atención al cliente de Airbnb.

2.2 Modificaciones de Reservas.

Los Anfitriones y los Huéspedes son responsables de todas las modificaciones de Reservas que acepten realizar a través de la Plataforma Airbnb o que soliciten completar en su nombre al servicio de atención al cliente de Airbnb (en lo sucesivo, «Modificaciones de Reservas»), y aceptan abonar cualquier importe, comisión o impuesto adicional asociado a cualquier Modificación de la Reserva.

3. Tus responsabilidades.

Eres responsable de tus propios actos y omisiones, y también de los actos y omisiones de las personas a las que invites o a quienes proporciones acceso al Alojamiento, todas las áreas e instalaciones donde se encuentre el Alojamiento que el Anfitrión y el Huésped tengan derecho a utilizar en relación con el Alojamiento («Zonas Comunes»), o cualquier Experiencia u otro Servicio de Anfitrión. Esto significa, en particular: i) que eres responsable de dejar el Alojamiento (y las propiedades personales correspondientes) o las Zonas Comunes en las mismas condiciones en las que se encontraban al llegar, ii) que eres responsable de abonar todos los importes correspondientes de las Reclamaciones por Daños y Perjuicios, y iii) que debes actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. En caso de reservar para un huésped adicional menor de edad o de llevar a un menor a un Servicio de Anfitrión, debes tener autorización legal para actuar en nombre del menor y serás la única persona responsable de su vigilancia.

Condiciones aplicables a los Anfitriones

4. Ser Anfitrión en Airbnb.

4.1 Anfitrión.

Como Anfitrión, Airbnb te da derecho a utilizar la Plataforma Airbnb de acuerdo con estos Términos para compartir tu Alojamiento, Experiencia u otro Servicio de Anfitrión con nuestra dinámica comunidad de Huéspedes, y ganar dinero haciéndolo. Crear un Anuncio es muy fácil, y tú decidirás en todo momento cómo quieres gestionar tu actividad como Anfitrión y fijar el precio, la disponibilidad y las normas de cada Anuncio. Si eres Anfitrión Profesional, se aplicarán las condiciones adicionales de la Sección 26.

4.2 Contrato con los Huéspedes.

Cuando aceptas una solicitud de reserva o recibes una confirmación de reserva a través de la Plataforma Airbnb, suscribes un contrato directamente con el Huésped, y eres la persona responsable de prestar el Servicio de Anfitrión en las condiciones y al precio especificados en tu Anuncio. También aceptas pagar las comisiones aplicables, como la comisión de servicio de Airbnb (y los impuestos aplicables a los huéspedes) por cada reserva. Airbnb Payments deducirá los importes adeudados a Airbnb de los Cobros que debas recibir, a menos que acuerdes con Airbnb un método diferente. Los términos o condiciones que incluyas en cualquier contrato complementario con el Huésped deberán: i) ser conformes con los presentes Términos, los Términos Legales Adicionales, las políticas de Airbnb y la información que figure en el Anuncio, e ii) indicarse claramente en la descripción del Anuncio.

4.3 Independencia del Anfitrión.

Tu relación con Airbnb es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, partícipe o socio de Airbnb, con la única excepción de que Airbnb Payments actúa como agente de cobro conforme a los Términos de Pago. Airbnb no dirige ni controla tu Servicio de Anfitrión, y entiendes que puedes, a tu exclusivo criterio, decidir si prestas los Servicios de Anfitrión, cuándo lo haces, a qué precio y en qué condiciones.

5. Gestión de los Anuncios.

5.1 Creación y gestión de Anuncios.

La Plataforma Airbnb ofrece herramientas que facilitan la configuración y la gestión de los Anuncios. Tu Anuncio debe incluir información completa y veraz sobre el Servicio de Anfitrión, el precio, otros cargos como gastos de limpieza, comisiones del resort, comisiones abonadas fuera de la plataforma, y cualquier norma o requisito aplicable a los Huéspedes o al Anuncio. La responsabilidad de tus actos y omisiones recae exclusivamente sobre ti, y también tienes la responsabilidad de incluir en todo momento información veraz en tu Anuncio y mantenerla actualizada (incluidos la disponibilidad en el calendario y el contenido, como las fotos). Es tu responsabilidad contratar un seguro adecuado para tus Servicios de Anfitrión. Te recomendamos que leas detenidamente los términos y condiciones de la póliza, como los detalles de la cobertura y las exclusiones. Solo se permite un Anuncio por Alojamiento, si bien se admiten varios Anuncios para un mismo inmueble si este consta de varios Alojamientos. Toda oferta de Experiencias está sujeta a los Términos Adicionales para Anfitriones de Experiencias de Airbnb.

5.2 Conoce tus obligaciones legales.

Tienes la responsabilidad de entender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que sean aplicables a tus Anuncios o Servicios de Anfitrión. Por ejemplo, algunos propietarios y arrendadores o los estatutos de las comunidades de propietarios y complejos residenciales restringen o prohíben el subarrendamiento, los alquileres de corta duración o las estancias largas. Algunas ciudades cuentan con normativas urbanísticas u otras leyes que restringen el alquiler de corta duración de inmuebles residenciales. Algunas jurisdicciones exigen que los Anfitriones se registren y obtengan un permiso o licencia antes de prestar determinados Servicios de Anfitrión (como alquileres de corta duración, estancias largas, preparación de comidas, venta de bebidas alcohólicas, visitas guiadas o uso de vehículos). En algunos lugares, los Servicios de Anfitrión que el Anfitrión quiera ofrecer pueden estar prohibidos. En algunas jurisdicciones es obligatorio registrar a los Huéspedes alojados. En determinados lugares se aplican leyes que reconocen derechos de arrendatario a los Huéspedes e imponen obligaciones adicionales a los Anfitriones. Por ejemplo, en el caso de las estancias largas, pueden aplicarse normativas que regulen los arrendamientos, los alquileres o los desahucios. Debes informarte de la normativa local para saber qué normas se aplican a los Servicios de Anfitrión que tienes previsto ofrecer. La información que proporciona Airbnb con respecto a la legislación aplicable solo tiene carácter orientativo; es tu responsabilidad informarte acerca de tus obligaciones. También tienes la obligación de gestionar y utilizar los datos personales de los Huéspedes y otras personas de conformidad con la legislación sobre protección de datos y con los presentes Términos, incluidas las Normas de Privacidad para Anfitriones de Airbnb. Si tienes alguna duda acerca de cómo se aplica la legislación local, debes procurarte asesoramiento jurídico.

5.3 Resultados de búsqueda.

La clasificación y aparición de los Anuncios en los resultados de las búsquedas en la Plataforma Airbnb dependen de una serie de factores. Estos son los parámetros principales:

• los parámetros de búsqueda del Huésped (por ejemplo, el número de Huéspedes, el destino, el momento y la duración del viaje, y el rango de precios);
• las características del Anuncio (por ejemplo, la ubicación, el precio, la disponibilidad en el calendario, el número y la calidad de las imágenes, las evaluaciones, las valoraciones y otros indicadores de calidad, el tipo o la categoría del Servicio de Anfitrión, la categoría del Anfitrión, el tiempo que lleve publicado el Anuncio en la Plataforma Airbnb, las interacciones de los Huéspedes y la popularidad);
• la experiencia de los Huéspedes (por ejemplo, la atención al cliente y el historial de cancelaciones del Anfitrión o la facilidad del proceso de reserva);
• los requisitos del Anfitrión y del Anuncio (por ejemplo, el número mínimo o máximo de noches, o la hora límite de reserva), y
• las preferencias y el historial del Huésped (por ejemplo, viajes anteriores, Anuncios consultados y guardados, lugar desde donde busca).

Los resultados de búsqueda pueden ser diferentes en la aplicación móvil y en el sitio web, y también pueden diferir en la vista del mapa. Airbnb puede permitir a los Anfitriones promocionar sus Anuncios en búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma Airbnb mediante el pago de una comisión adicional. En el Centro de ayuda de Airbnb se puede encontrar más información sobre los factores que determinan el lugar en que aparece cada Anuncio en los resultados de la búsqueda, las promociones en vigor (en caso de haber alguna) y la forma en que Airbnb decide qué Contenido promociona.

5.4 Tus responsabilidades.

Eres responsable de tus propios actos y omisiones, y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permitas participar en la prestación de tus Servicios de Anfitrión. Asimismo, te corresponde a ti fijar el precio y establecer las normas y requisitos de tu Anuncio. Debes detallar todas y cada una de las comisiones y los cargos en la descripción del Anuncio y no puedes cobrar ninguna comisión o cargo adicional fuera de la Plataforma Airbnb, excepto los expresamente autorizados por la política sobre las comisiones abonadas fuera de la plataforma de Airbnb. No debes animar a los Huéspedes a crear cuentas de terceros, escribir evaluaciones, proporcionar su información de contacto o adoptar otras medidas fuera de la Plataforma Airbnb en contra de la Política de Uso fuera de la Plataforma Airbnb.

5.5 Equipos u organizaciones que actúan como Anfitriones.

Si trabajas con un coanfitrión o Anfitrión como parte de un equipo, empresa u otra organización, asumirás la responsabilidad como Anfitrión, en virtud de estos Términos, por los actos y omisiones de cada entidad e individuo que participe contigo en la prestación de los Servicios de Anfitrión en cada uno de tus Anuncios. Además, deberás informar al personal que hayas contratado para prestar cualquier Servicio de Anfitrión de tus obligaciones en virtud de estos Términos. Si aceptas condiciones o suscribes contratos, declaras y garantizas que cuentas con la autorización necesaria para suscribir contratos y contraer obligaciones en nombre de tu equipo, empresa u organización, y que cada entidad que utilices cumple con las leyes de su lugar de establecimiento. Si realizas otras funciones, declaras y garantizas que cuentas con la autorización necesaria para desempeñarlas. En caso de que le pidas a Airbnb que transfiera una parte del Cobro a un coanfitrión u otros Anfitriones o que envíe pagos a otra persona, debes contar con la autorización necesaria para hacerlo y serás responsable de los importes y de la exactitud de la información de Cobro que proporciones.

6. Cancelaciones, problemas con las reservas y modificaciones de las reservas.

6.1 Cancelaciones y problemas con las reservas.

En general, cuando un Huésped cancela una Reserva, el importe que recibes depende de la política de cancelación que se aplique en ese caso. Como Anfitrión, no debes cancelar la Reserva de un Huésped sin causa justificada con arreglo a la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias de Airbnb o a la legislación aplicable. Si cancelas una reserva sin una causa justificada, Airbnb podrá imponerte una tarifa de cancelación o tomar otras medidas. Si i) un Huésped tiene un Problema con la Reserva (según se define en la Política de Reserva Alternativa y Reembolso), ii) se produce una Circunstancia Extraordinarias o iii) se cancela una Reserva en virtud de la Sección 13 de los presentes Términos, se restará del importe que te corresponda la cantidad que se reembolse o proporcione al Huésped, así como cualquier otro coste razonable en el que Airbnb incurra como resultado de la cancelación. Si un Huésped recibe un reembolso después de que tú hayas cobrado, o si el importe del reembolso y otros gastos en los que incurra Airbnb exceden la cuantía del cobro que debas recibir, Airbnb (a través de Airbnb Payments) podrá reclamarte dicho importe y, si es preciso, lo restará de tus futuros cobros. Aceptas que la Política de Reserva Alternativa y Reembolso, la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias y los presentes Términos tendrán preferencia sobre la política de cancelación que hayas establecido cuando en ellas se permita cancelar una Reserva o reembolsar pagos a los Huéspedes. Cuando Airbnb razonablemente prevea realizar un reembolso a un Huésped en virtud de una de estas políticas, podrá retener cualquier cobro correspondiente a dicha Reserva hasta que se tome una decisión sobre el reembolso. Si eres Anfitrión de una Experiencia, debes tener en cuenta que tus Reservas se rigen por la Política de Cancelación de Experiencias y la Política de Reembolso al Participante de Experiencias, y que podrían estar sujetas a tarifas de cancelación y otras consecuencias. En cada política se especifica la cobertura aplicable y el cobro correspondiente en cada situación. Puedes recurrir esta decisión contactando con el servicio de atención al cliente de Airbnb.

6.2 Modificaciones de Reservas.

Los Anfitriones y los Huéspedes son responsables de cuantas Modificaciones de Reservas acepten realizar a través de la Plataforma Airbnb o que ordenen realizar al servicio de atención al cliente de Airbnb en su nombre, y aceptan abonar cualquier importe, comisión o impuesto adicional asociado a cualquier Modificación de la Reserva.

7. Impuestos.

7.1 Impuestos soportados por el Anfitrión.

Como Anfitrión, eres responsable de averiguar y cumplir tus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre el alojamiento, tasas turísticas, impuestos sobre la renta u otros gravámenes (en lo sucesivo, «Impuestos»).

7.2 Recaudación y liquidación por medio de Airbnb.

En las jurisdicciones en las que Airbnb facilita la recaudación o la liquidación de Impuestos en nombre de los Anfitriones, solicitas a Airbnb que recaude Impuestos en tu nombre o liquide dichos Impuestos ante la autoridad tributaria competente y lo autorizas a ello. En los comprobantes de sus respectivas transacciones, se informa a los Miembros de los Impuestos recaudados o liquidados por Airbnb. Airbnb podrá exigir importes adicionales a los Miembros (por ejemplo, deduciéndolos de futuros cobros) en caso de que los Impuestos recaudados o liquidados sean insuficientes para cumplir plenamente con las obligaciones fiscales de los Miembros, y aceptas que, respecto a los Impuestos recaudados por Airbnb, solo podrás reclamar el reembolso a la autoridad tributaria competente. Reconoces y aceptas que Airbnb se reserva el derecho, con previo aviso a los Miembros afectados, de cesar la recaudación y liquidación de Impuestos en cualquier jurisdicción por cualquier motivo.

7.3 Información fiscal.

En ciertas jurisdicciones, la legislación tributaria puede exigir a Airbnb que recopile o notifique información fiscal relativa a ti, que retenga Impuestos de los cob