Parte contratante para los servicios de pago para los usuarios con país de residencia en Colombia:
Airbnb Payments UK Ltd.
280 Bishopsgate
Londres
EC2M 4AG
Reino Unido
Número de identificación de la empresa: 09392688
La empresa Airbnb Payments UK Ltd. está autorizada y regulada por Financial Conduct Authority como entidad de dinero electrónico y tiene el número de referencia 900596.
Otra Información Relevante
La Plataforma Airbnb es un portal de contacto que permite al Huésped el contacto directo con el ‘Anfitrión. Este último es quien publica y ofrece sus servicios en Airbnb. Airbnb no es parte de los contratos o acuerdos celebrados entre los Anfitriones y los Huéspedes. Recomendamos al Huésped presentar directamente ante el Anfitrión las quejas y peticiones relacionadas con los servicios que este ofrece. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, los Miembros podrán comunicarse con Airbnb para que su caso sea revisado. Contacte a Airbnb para peticiones, quejas, reclamos y el ejercicio del derecho de retracto a través de:
Teléfono de Contacto:
(+57) 6015085614
Número de RNT de los anfitriones - Obligación de exponer: De acuerdo con la normativa vigente, si un anfitrión es considerado un proveedor de servicios turísticos, debe incluir el Número de registro nacional de turismo (RNT) en cada uno de sus anuncios de la siguiente manera: (i) en el campo previsto a tal efecto en cada anuncio de alojamiento o espacio; y (ii) al final de la descripción de la Experiencia en cada anuncio.
Derecho de Retracto: Recuerda que, tienes cinco (5) días hábiles luego de hacer tu reserva para ejercer tu derecho de retracto. Luego que remitas tu solicitud, la misma será evaluada y realizaremos el reembolso, de ser procedente, dentro de los quince (15) días siguientes. Si tu estadía ya ha iniciado o la fecha de check-in es dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la reserva, el retracto no es procedente.