Solución de problemas
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Ponte en contacto con tu anfitrión
- Paso a pasoCómo comunicarse con los anfitrionesSi quieres obtener más información sobre un espacio, un anfitrión o una experiencia antes de reservar, puedes enviar un mensaje al anfitrión…
- Paso a pasoSi no logras contactarte con el anfitriónUna vez que tengas una reservación confirmada, encontrarás el número de teléfono y el correo electrónico del anfitrión en la cadena de mensa…
- Paso a paso¿Se te cobrará por daños?Si tú, una persona a quien invitaste o una mascota son responsables de los daños durante una estadía, avísale al anfitrión lo antes posible.
- Paso a pasoCómo leer y enviar mensajesTienes que iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb para leer o enviar mensajes. Puedes hacer clic o tocar una cadena de mensajes para leer men…
Ayuda sobre itinerarios y reservaciones
- Paso a pasoCómo encontrar tu reservaciónPuedes consultar los detalles de la reservación en la página Viajes.
- Paso a pasoEncontrar la confirmación de la reservación de una experienciaEncontrarás la confirmación de la reservación en Viajes. Además, te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando reserves la expe…
- Paso a pasoSi no encuentras el alojamiento que reservaste en el Sitio WebSi tienes una reservación confirmada, esta seguirá activa aunque el anfitrión haya decidido desactivar su anuncio para ocultarlo de los resu…
- Paso a pasoMúltiples reservaciones en un mismo viajeSi tienes una reservación que termina y otra que empieza con una diferencia de 4 días o menos, y las ubicaciones son bastante cercas, las ag…
- Paso a pasoAgregar la información de los viajes de negocios a un viajePuedes agregar o eliminar información sobre viajes de trabajo en tu itinerario en la sección de notas de la empresa de tu reservación.
- Paso a pasoAgrega o elimina huéspedes de tu itinerarioPuedes agregar o eliminar huéspedes de tu itinerario en cualquier momento antes de que empiece la reservación. Accede a los detalles del via…
- Paso a pasoCómo agregar los nombres completos de todos los huéspedes a una reservaciónPuede ser útil agregar nombres completos a tu reservación en caso de que necesites imprimir tu itinerario para obtener una visa de viaje.
- Paso a paso¿Cuáles son algunas recomendaciones para viajar a Cuba?Obtén información útil para tu estadía en Cuba, incluida la inscripción en el programa STEP y los números de emergencia.
Ayuda después del viaje
- Paso a pasoCómo funciona el Centro de resolucionesEl Centro de resoluciones te permite solicitar o enviar dinero por cuestiones relacionadas con tu viaje en Airbnb. Tanto anfitriones como hu…
- Paso a pasoDespués de tu viaje: Cómo manejar desacuerdosSi el desacuerdo está relacionado con dinero, puedes utilizar nuestro Centro de resoluciones para solicitar o enviar dinero para asuntos rel…
- Paso a paso¿Qué debo hacer si olvidé algo en el alojamiento donde me hospedé?Envíale un mensaje a tu anfitrión para pedirle ayuda. Puedes mandarle dinero al anfitrión a través del Centro de resoluciones para cubrir lo…