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    Brote de coronavirus
    La Organización Mundial de la Salud declaró que el brote de coronavirus es una emergencia de salud pública de preocupación internacional. Los anfitriones y huéspedes afectados pueden encontrar información en nuestra Política de causas de fuerza mayor relacionadas con el coronavirus .

    ¿De qué se puede encargar un coanfitrión?

    Un coanfitrión puede ayudar al propietario del alojamiento a manejar el espacio, a los huéspedes o a ambos. Los coanfitriones deciden qué tanto quieren involucrarse y acuerdan los detalles con el propietario del alojamiento con anticipación.

    Cómo funciona

    Aquí tienes algunas formas en que los coanfitriones pueden ayudar:

    • Preparar el espacio: cuando un alojamiento es nuevo en Airbnb, el coanfitrión puede ayudar a garantizar que esté listo para dar la bienvenida a los huéspedes. Por ejemplo, puede sugerir reparaciones, comprar artículos básicos, como toallas y papel higiénico, instalar una caja fuerte y crear un manual del alojamiento.

    • Crear un anuncio: los coanfitriones pueden crear el anuncio de un alojamiento en Airbnb. Pueden escribir títulos y descripciones, tomar y subir fotos y ayudar a determinar el precio por noche.

    • Comunicarse con los huéspedes: un coanfitrión puede intercambiar mensajes con los huéspedes en nombre del propietario utilizando su cuenta de coanfitrión en Airbnb. Los coanfitriones pueden familiarizarse con los huéspedes, responder sus preguntas y coordinar su llegada y salida.

    • Administrar reservaciones: los coanfitriones pueden administrar configuración de reservaciones del anfitrión y aceptar o rechazar solicitudes de reservación.

    • Recibir personalmente a los huéspedes: los coanfitriones pueden darle la bienvenida a los huéspedes en persona, ofrecerles un recorrido por el alojamiento y responder a preguntas sobre el espacio y la zona.

    • Ayudar a los huéspedes durante su estancia: si los huéspedes tienen algún problema durante su estancia, los coanfitriones pueden comunicarse con ellos para solucionar el problema. Por ejemplo, si un huésped olvida la llave, si la regadera deja de funcionar o si la conexión a internet se interrumpe, el huésped puede llamar al coanfitrión para que le ayude a solucionar el problema.

    • Escribir evaluaciones: los coanfitriones pueden utilizar su cuenta de Airbnb para escribir evaluaciones sobre los huéspedes en nombre del propietario del alojamiento. Los huéspedes podrán evaluar el alojamiento y al coanfitrión. Los coanfitriones pueden ver las evaluaciones de los huéspedes, pero no responder.

    • Actualizar el calendario y los precios: los coanfitriones pueden mantener actualizada la disponibilidad de un alojamiento y administrar la configuración de los precios. También pueden agregar cosas como precios de temporada y descuentos semanales.

    • Reabastecer los artículos esenciales: los coanfitriones pueden ayudar a surtir un alojamiento con algunas necesidades básicas, como toallas, papel higiénico y jabón.

    • Limpieza y mantenimiento: los coanfitriones pueden limpiar el espacio, colaborar con un servicio de limpieza profesional o ambos. Por ejemplo, el coanfitrión puede lavar las toallas y las sábanas, mientras que un servicio de limpieza se encarga de limpiar la cocina y los baños. Los coanfitriones también pueden encargarse del mantenimiento general del hogar y asegurarse de que todo lo que esté descompuesto sea reparado.

    • Obtén ayuda de Airbnb: si el propietario del alojamiento necesita ponerse en contacto con Airbnb para obtener ayuda con una reservación o un problema con el huésped, un coanfitrión puede hacerse cargo de la comunicación y encontrar una solución. Sin embargo, los coanfitriones no pueden abrir ni admnistrar las solicitudes del Centro de resoluciones.

    Los coanfitriones no pueden:

    • Acceder a la información fiscal o de pago del titular del anuncio

    • Revisar la actividad del propietario del anuncio que viaja en Airbnb como huésped

    • Consultar los mensajes que el anfitrión tenía con sus huéspedes antes de que el coanfitrión se uniera al anuncio

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