Requisitos para ofrecer Experiencias en Airbnb

Las Experiencias en Airbnb son actividades organizadas por personas del lugar que conocen bien su ciudad. Verificamos la calidad de las Experiencias, y esperamos que los anfitriones, los coanfitriones y los anuncios cumplan nuestros estándares y requisitos.

Esto es lo que te pediremos como anfitrión o coanfitrión.

• Verificación de la identidad: tendrás que verificar tu identidad y, cuando corresponda, superar una comprobación de antecedentes penales y otras verificaciones.
• Permisos y certificaciones: tienes que contar con los permisos, los seguros y las certificaciones que correspondan para ofrecer la actividad, y facilitarnos los documentos que los acrediten cuando te los pidamos.
• Conocimientos: tienes que haber completado una capacitación oficial o tener una experiencia relevante, lo que implica al menos 5 años de trabajo práctico en tu campo, cobertura de prensa u otros testimonios que avalen tu liderazgo, o bien una tradición familiar o conocimientos transmitidos de generación en generación.
• Actividad: la Experiencia tiene que estar relacionada con lo que hace famosa a una ciudad y con la cultura, la gastronomía o la gente local. Alienta a los participantes a interactuar contigo y con los demás para conocerse un poco mejor.
• Lugar: elige un espacio que sea seguro y cómodo, y que esté limpio y bien equipado para la experiencia.

• Empresas que ofrecen Experiencias: tendrás que verificar la identidad del personal y, si corresponde, realizar comprobaciones de antecedentes penales. Asegúrate de que todas las personas que ofrezcan Experiencias cuenten con seguro, permisos, capacitación, conocimientos y capacitación adecuados.

• Título: céntrate en la actividad principal. Empieza el título con un verbo que explique lo que harán los participantes durante la experiencia, como “explora”, “descubre” o “prueba”.
• Descripción: complementa el título con detalles que destaquen por qué a los participantes les interesaría reservar la experiencia, quién eres y por qué el lugar donde se desarrolla es especial.
• Fotos: envía al menos 5 imágenes a color de calidad. Comparte todas las que necesites para que los participantes se hagan una idea clara de cómo será la experiencia. Incluye una foto distinta para cada actividad de tu itinerario.
• Itinerario: describe los puntos específicos del programa de principio a fin para que los huéspedes puedan decidir si es una opción adecuada para ellos. Incluye al menos 3 actividades y abarca solo una Experiencia por itinerario.

Revisaremos las propuestas de experiencias y los cambios que se realicen en los anuncios aprobados. Si publicas actividades similares en otras plataformas, te recomendamos que reserves los horarios de la Experiencia en Airbnb exclusivamente para los participantes en Airbnb.

• Reservaciones: no canceles las reservaciones de los participantes a menos que sea estrictamente necesario.
• Mensajes: comunícate con los participantes con tiempo suficiente antes de que empiece la experiencia.
• Seguridad: elige un lugar seguro y proporciona a los participantes las instrucciones y el equipo adecuados para evitar lesiones. Además, tienes que contar con un plan de acción en casos de emergencia.
• Valoraciones:asegúrate de mantener una valoración alta por estrellas.
• Anuncio: controla que los detalles de tu anuncio sean precisos, incluidos la ubicación, los horarios de inicio y finalización, los coanfitriones y los requisitos para los participantes, como la edad y el nivel de habilidad adecuados para las distintas actividades.

El proceso de verificación es contante. Airbnb revisa los comentarios de los participantes, las cancelaciones de los anfitriones y los informes que recibe el servicio de atención al cliente sobre la seguridad y calidad de las Experiencias. Si no se cumplen nuestros estándares y requisitos, podemos enviar advertencias y suspender o eliminar anuncios o cuentas como anfitriones.

Además de lo que indicamos antes, también debes cumplir con los Términos de servicio y las Reglas fundamentales para anfitriones y las Políticas de seguridad para anfitriones de Airbnb.

Consulta los estándares y requisitos para las Experiencias en Airbnb.

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