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    Ayuda con una reservación

    Si necesitas cancelar o modificar una reserva, o si tienes dudas sobre cómo funcionan los pagos, has venido al lugar adecuado. Te echaremos una mano con el proceso de cancelación o modificación y te explicaremos qué sucede cuando haces cambios.

    Modificar o cancelar planes

    ¿Cambio de planes? ¡No pasa nada! Si tienes que cancelar o modificar tu reserva, lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb. A continuación, accede a Viajes y selecciona la reserva en cuestión (puede ser de un alojamiento o de una experiencia). Encontrarás enlaces para cancelarla o hacer cambios. Nosotros te iremos indicando todos los pasos, ¡solo tendrás que seguirlos! Si tienes una emergencia o tienes un contratiempo que no puedas resolver, consulta nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor para conocer todos los detalles.

    ¿Cómo accedo a mi reserva?
    Descubre dónde puedes consultar los detalles de tus próximas reservas, así como de las que ya hayas completado o de las que hayas cancelado.

    ¿Cómo puedo cancelar mi reserva de un alojamiento?
    En este artículo encontrarás información básica sobre las cancelaciones y un enlace desde el que puedes modificar o cancelar un viaje de una forma muy sencilla.

    ¿Cómo puedo modificar la reserva de un alojamiento?
    Averigua cómo puedes enviar una solicitud de modificación a tu anfitrión.

    Cancelar o reprogramar una experiencia en Airbnb
    Consulta los detalles de nuestra política de cancelación para las experiencias.

    Cancelar una reserva por causas de fuerza mayor
    En este artículo resumimos qué debes hacer si necesitas cancelar debido a una emergencia.

    Cómo pagar en Airbnb

    Ya te has decidido por un alojamiento o por una experiencia, pero ahora tienes que pagar. Por suerte, en Airbnb aceptamos distintos métodos de pago, que varían en función del país donde esté registrada la cuenta con la que vayas a abonar la reserva. Además de las principales tarjetas de crédito y débito, en algunos países ofrecemos otras opciones, como Google Pay o Apple Pay. Antes de reservar, en la página de pago te indicaremos qué métodos puedes utilizar. En la mayoría de los casos, te cobraremos el importe correspondiente en cuanto se confirme la reserva.

    Si necesitas cancelar, el reembolso que te corresponda dependerá de la política de cancelación del anfitrión. Por eso, conviene que compruebes las condiciones antes de reservar para asegurarte de que te convienen.

    ¿Qué métodos de pago acepta Airbnb?
    En este artículo resumimos todos los métodos de pago con los que trabajamos y los países donde pueden usarse.

    Cuándo se efectuará el pago de tu reserva
    Descubre cómo funcionan los planes de pago, las reservas de estancias largas y los pagos programados.

    Reembolso en caso de cancelación
    Averigua cómo funcionan los reembolsos en caso de cancelación y qué comisiones puedes recuperar.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?