Los comentarios de la comunidad inspiraron estas mejoras en Airbnb

Desde nuestro lanzamiento en mayo de 2023, hemos hecho varias mejoras basadas en las sugerencias de huéspedes y anfitriones. Brian Chesky, el director ejecutivo de Airbnb, compartió por redes sociales las novedades más importantes. Aquí abajo te contamos qué implican estos cambios para los anfitriones:

Los huéspedes nos han comentado que a veces les cuesta encontrar alojamientos disponibles en fechas con mucha demanda. A partir de ahora, si los días de su estancia son flexibles, justo debajo de los resultados de búsqueda aparecerá automáticamente un carrusel con más anuncios que cumplan con sus requisitos. Estas opciones se mostrarán debajo del título “Disponible en fechas similares”, y con ellas esperamos que los anfitriones con alojamientos libres reciban más reservaciones.

Además, para ayudar a los huéspedes a encontrar exactamente lo que quieren, agregamos dos de los filtros más solicitados: “admite mascotas” y “cama king”. Más de un cuarto de los alojamientos en Airbnb acepta mascotas y más de 1 millón cuenta con una cama king. Si el tuyo es uno de ellos, actualiza las reglas de la casa para indicar que las mascotas son bienvenidas o agrega la cama king a los servicios de tu anuncio para que aparezca cuando los usuarios apliquen estos filtros.

Desde que introdujimos la función para conocer el precio total en diciembre de 2022, más de 8 millones de huéspedes la han usado para hacer sus reservaciones. El precio total incluye la tarifa por noche y todas las tarifas antes de impuestos para las fechas seleccionadas. (Cuando la normativa local lo exige, sí se incluyen los impuestos). De este modo, los huéspedes pueden hacerse una mejor idea de cuánto costará su estancia.

Algunos anfitriones están modificando sus precios totales para ajustarlos la demanda. En 2022, los anuncios en los que el precio se actualizó cuatro veces a lo largo del año tuvieron un 30% más de noches reservadas que aquellos en los que la tarifa no varió.*

Los últimos datos de Airbnb también muestran que:

• El precio de un alojamiento de una recámara en Airbnb en julio de 2023 fue un 1% más bajo que en julio de 2022. Durante el mismo periodo, los precios de las habitaciones de hotel en todo el mundo aumentaron un 10%, según CoStar, un proveedor líder de información inmobiliaria comercial.

• Los anfitriones de más de 260 000 anuncios eliminaron o redujeron sus tarifas de limpieza desde el 1 de enero de 2023. Esto se suma a los casi 3 millones de anuncios en Airbnb que ya no las cobran.

Las herramientas de precios de tu calendario pueden ayudarte a estar al pendiente de las tendencias en tu zona. Puedes comparar los precios promedio de alojamientos similares cercanos y actualizar tus precios, descuentos o tarifas de limpieza en cualquier momento que lo desees.

Obtén consejos para desarrollar tu estrategia de precios en nuestras series de aprendizaje.

Los anfitriones y los huéspedes quieren tiempos de espera más cortos y resoluciones más rápidas al llamar al Servicio de asistencia a la comunidad. Nuestro objetivo es ofrecer constantemente un excelente servicio al cliente sin demora, la primera vez que llame.

Esta temporada de vacaciones, respondimos el 94% de las llamadas en dos minutos, en inglés y en otros nueve idiomas.** En noviembre, comenzaremos a asignarte el mejor agente para resolver tu problema específico más rápido. Cualquier persona que solicite asistencia adicional tendrá acceso a tu historial completo, así que no tendrás que repetirlo.

Los huéspedes no quieren preocuparse de que el bungalow frente a la playa que reservaron esté realmente en la playa. Los anuncios inexactos y falsos afectan la confianza en Airbnb y perjudican a toda nuestra comunidad.

Comenzaremos a verificar la ubicación de todos los anuncios en Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido y Francia a finales de este año, seguidos de otros 30 países el próximo otoño. En febrero de 2024, comenzarán a aparecer insignias en las páginas de los anuncios verificados.

La mayoría de los anuncios se verificarán automáticamente. Por el momento, los anfitriones no tienen que hacer nada más. Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto contigo.

Mantente al tanto de más funciones nuevas, que llegarán en noviembre.

*Datos basados en anuncios de todo el mundo (excepto China, Bielorrusia, Rusia y Ucrania) que tuvieron una o más noches disponibles de enero a diciembre de 2022 y no tenían activados los Precios inteligentes. Otros factores pueden afectar a las noches reservadas.

**Los otros idiomas son español, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, mandarín, coreano y japonés.

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