Responde más rápido a través de la pestaña Mensajes

Responder rápidamente a los huéspedes puede ayudarte a conseguir más reservaciones, mejores reseñas y una mejor posición en los resultados de búsqueda. Las últimas mejoras en los mensajes te facilitan responder con mayor rapidez.

Los huéspedes reciben respuestas generadas por IA a las preguntas más frecuentes con información extraída de la página de tu anuncio. Esto incluye la información de tus comodidades, la descripción de tu alojamiento y el manual de la casa.

Cada respuesta automática indica que viene de Airbnb, tanto tú como tus huéspedes pueden ver esto. Puedes eliminar la respuesta y enviar una diferente en cualquier momento.

Por ejemplo, si un huésped pregunta sobre el estacionamiento, la respuesta automática podría ser: “Este alojamiento ofrece estacionamiento gratuito en la calle y en las instalaciones. Consulta estos datos en la sección Comodidades.

La pestaña Mensajes utiliza la inteligencia artificial para sugerir acciones en función de los mensajes de los huéspedes. Cada sugerencia incluye una tarjeta interactiva que te permite iniciar tareas importantes, como modificar reservaciones y enviar ofertas especiales, sin salir de la conversación.

Por ejemplo, si un huésped pregunta si puede llegar un día antes, verás una sugerencia para modificar la reservación en tu conversación. Toca la tarjeta para cambiar las fechas y envíale al huésped una solicitud para que revise el nuevo itinerario.

Los mensajes que requieren atención inmediata se muestran en la parte superior de tus mensajes. Las etiquetas nuevas resaltan lo que necesita atención inmediata, como las consultas de los huéspedes sobre reservaciones y las solicitudes de ayuda durante el chack-in.

¿Buscas una conversación específica? Todavía puedes filtrar por nombres, palabras o frases. Los resultados tienen en cuenta los filtros que hayas aplicado, lo que te ayuda a encontrar conversaciones más rápido.

Las mejoras en los mensajes estarán disponibles en los próximos meses.

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