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Paso a paso

¿Cuándo y dónde se reanudarán las Experiencias en Airbnb?

Siguiendo las recomendaciones de los gobiernos, en muchos países se suspendieron las experiencias en persona de Airbnb.

Creemos que esta medida es necesaria a corto plazo para intentar frenar la propagación de la COVID-19, y también es importante a largo plazo porque nos permitirá conservar las experiencias como una forma segura de estrechar lazos con el mundo que nos rodea.

Reembolso a los participantes y cupones

Todas las reservaciones que se cancelaron debido a la suspensión temporal de las experiencias en Airbnb se reembolsaron en su totalidad de forma automática. Además, los participantes recibieron un cupón de $25 para que reserven otra experiencia en el futuro. Lee más sobre las cancelaciones de los participantes aquí.

Plazos para la reanudación de las experiencias

El 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de la COVID-19 como una pandemia mundial. A fin de proteger la salud y la seguridad de nuestra comunidad, suspendimos las experiencias en persona en todo el mundo el 18 de marzo de 2020.

En mayo de 2020 empezamos a reactivarlas en países o regiones donde es seguro y está permitido hacerlo.

Planear experiencias para el futuro

En los países y regiones donde las experiencias en persona siguen suspendidas, los participantes pueden reservar cualquiera de las sesiones disponibles en el calendario de un anfitrión después del 1 de noviembre de 2021. Continuaremos monitoreando la situación a nivel mundial e informaremos a la comunidad si hay algún cambio.

Dónde las experiencias no están disponibles

En la mayoría de los países o regiones ya se reanudaron las experiencias y la gente está participando en ellas. No obstante, aún no están disponibles en los siguientes lugares:

Países/regiones:

Hong Kong

Políticas de cancelación de las experiencias en Airbnb

La política de cancelación de las experiencias en Airbnb se aplica a todas las reservaciones. Las cancelaciones relacionadas con la COVID-19 realizadas hasta el 14 de marzo de 2020 están cubiertas por nuestra Política de causas de fuerza mayor. Revisa nuestro artículo sobre las causas de fuerza mayor debido a la COVID-19 para obtener información sobre la cobertura de las situaciones relacionadas con esta pandemia.

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