Anfitriones principales: una introducción

Aunque haya un grupo de personas que se encarguen de crear un anuncio de alojamiento, servicio o experiencia, solo puede haber un anfitrión principal.

En el caso de los alojamientos, el anfitrión principal es la persona que aparece como tal en el anuncio y suele ser con quien más interactúa el huésped. En el caso de las experiencias y los servicios, el anfitrión principal es la persona a la que se asignan las reservas de forma predeterminada, y es posible que no aparezca como anfitrión en el anuncio.

Tipos de anfitriones principales

Hay 6 tipos de anfitriones que pueden ser anfitriones principales:

• Propietario del anuncio del anfitrión: la persona que anuncia el alojamiento en su cuenta de Airbnb. A menudo, se trata de la persona que posee la propiedad o vive en ella.
• Coanfitrión con acceso completo: suele ser un amigo, un familiar o alguien a quien el anfitrión contrata para que le ayude a gestionar su alojamiento. Los coanfitriones con permisos de acceso completo pueden ser el anfitrión principal, y el propietario del anuncio o un coanfitrión con acceso completo puede elegir al anfitrión principal del anuncio.
• Propietario del anuncio de la experiencia: la persona que publica la experiencia en su cuenta de Airbnb.
• Coanfitriones con acceso completo a las reservas de las experiencias: los coanfitriones con acceso completo que se añadan a un anuncio de una experiencia que se haya marcado como «reservas de las experiencias» también pueden ser anfitriones principales. Estos coanfitriones, al igual que el propietario del anuncio, pueden hospedar activamente a los huéspedes y dirigir las experiencias.
• Propietario del anuncio del servicio: la persona que publica el servicio en su cuenta de Airbnb.
• Coanfitrión con acceso completo a los servicios designado como anfitrión de reservas: los coanfitriones con acceso completo que se añadan a un anuncio de servicios etiquetado como «anfitrión de reservas» pueden establecerse como anfitriones principales. Estos coanfitriones, al igual que el propietario del anuncio, pueden hospedar activamente a los huéspedes y dirigir los servicios.

Cambiar el rol de un anfitrión principal

La función del anfitrión principal de un alojamiento, servicio o experiencia puede cambiar si el propietario del anuncio o el coanfitrión con acceso completo modifica los permisos, o si se elimina al anfitrión principal del anuncio o cambia su función como coanfitrión (por ejemplo, si pasa de gestionar las reservas a ayudar con otras tareas).

Si el propietario de un anuncio o un coanfitrión actualiza los permisos de un anfitrión principal

El propietario del anuncio o el coanfitrión con acceso completo puede cambiar el anfitrión principal desde Anuncios. Para ello, debe acceder a la configuración de los coanfitriones y seleccionar a un nuevo anfitrión principal de entre las personas que reúnan los requisitos.

• Para los anuncios de alojamientos: cuando se cambia el anfitrión principal, la persona que aparece como anfitrión en el anuncio se actualiza inmediatamente (y las reservas no se modifican).
• Para los anuncios de experiencias: cuando se cambia el anfitrión principal, el anfitrión predeterminado para cualquier reserva nueva se actualiza inmediatamente (y las reservas existentes no se modifican).

Para los anuncios de servicios: cuando se cambia el anfitrión principal, el anfitrión predeterminado para cualquier reserva nueva se actualiza inmediatamente (y las reservas existentes no se modifican).

Si se elimina al anfitrión principal o cambia su estado como coanfitrión

Cuando se elimina a un coanfitrión de un anuncio y ese coanfitrión era el anfitrión principal, el propietario del anuncio vuelve a ser automáticamente el anfitrión principal.

• Anuncios de alojamientos: el propietario del anuncio aparecerá inmediatamente como anfitrión (y las reservas no se modificarán).
• En el caso de los anuncios de experiencias: cuando el propietario del anuncio se convierte en anfitrión principal, también se actualizan las reservas que se habían asignado al coanfitrión que se ha eliminado, y el propietario del anuncio asumirá las responsabilidades de anfitrión para esas reservas.

Para los anuncios de servicios: si se elimina al anfitrión principal, el anuncio se desactivará.

Cómo afectan las evaluaciones de los huéspedes a los anfitriones principales

Las evaluaciones de los viajeros solo aparecen en el perfil del propietario del anuncio en el caso de los anfitriones de alojamientos, experiencias y servicios. Si el anfitrión principal es también el propietario del anuncio, las valoraciones y evaluaciones de los huéspedes aparecerán en su perfil y afectarán a su categoría de Superanfitrión (si es anfitrión de un alojamiento).

Las valoraciones y evaluaciones de los huéspedes no aparecerán en el perfil de los coanfitriones ni afectarán a su categoría de Superanfitrión.

Si el anuncio lo gestiona un equipo para el hospedaje, todos recibirán las notificaciones relacionadas con la solicitud de reserva, pero las valoraciones y las evaluaciones solo aparecerán en el perfil del propietario del anuncio.